Front Office Manager - Luxury Resort

Alliance Abroad LATAM; Cabo San Lucas; Presencial; USD 60,000 - 65,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora red de hoteles busca un Front Desk Manager apasionado y con experiencia. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno de lujo en USA, donde serás responsable de liderar al equipo de recepción y garantizar la satisfacción de los huéspedes. Te ofrecemos alojamiento temporal mientras te estableces, así como apoyo en el proceso de obtención de visado TN. Si tienes habilidades de liderazgo, una actitud positiva y experiencia en gestión hotelera, esta es la oportunidad ideal para ti. Únete a un equipo comprometido con la excelencia y haz una diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes.

Servicios

Alojamiento temporal

Wifi gratis

Instalaciones compartidas

Cercanía a servicios básicos

Formación

• Experiencia en entornos de lujo y gestión hotelera.
• Conocimiento de buenas prácticas y leyes aplicables en hotelería.

Responsabilidades

• Capacitar al personal según estándares Forbes 5 estrellas.
• Realizar check-in y check-out de huéspedes.

Conocimientos

Resolución de problemas

Liderazgo

Multitarea

Comunicación

Orientación al cliente

Educación

Licenciatura en Gestión Hotelera

Licenciatura en Turismo

Licenciatura en Administración de Empresas

Herramientas

Maestro PMS

Descripción del empleo

¡Hola a todos! Nos complace anunciar una nueva oportunidad de empleo en nuestra red de Hoteles.

Buscamos un Front Desk Manager apasionado, con experiencia y habilidades de liderazgo sólidas para trabajar en USA con visado TN (nosotros te guiamos en el proceso del visado).

Detalles del puesto

• Ubicación: Greenough, Montana
• Salario: $60,000 - $65,000 USD anuales
• Requisitos: Múltiples años de experiencia en Forbes Five Star

Responsabilidades

• Capacitar al personal de Recepción y Servicios al Huésped según los estándares Forbes 5 estrellas.
• Crear y monitorear el horario semanal del personal de Recepción según las necesidades del negocio.
• Mantener conocimiento exhaustivo de alojamientos, paquetes y las instalaciones del Resort.
• Realizar check-in y check-out de huéspedes, preparar folios y autorizar pagos.
• Actuar como Gerente de Turno (MOD).
• Responder y anticipar las necesidades de los huéspedes.
• Asegurar que se completen las listas de verificación diarias en Recepción y Servicios al Huésped.

Funciones y responsabilidades adicionales

• Flexibilidad para cubrir necesidades imprevistas del Resort.
• Conocimiento experto de Maestro PMS, la app del hotel y otros programas.
• Capacidad para levantar y transportar hasta 50 libras.
• Recibir y despedir a huéspedes en el aeropuerto.
• Supervisar las llegadas diarias y preparar las acomodaciones.
• Completar y llenar la app de Lexus según la colaboración.
• Auditar llegadas y salidas para verificar información de vuelos.
• Proporcionar retroalimentación al equipo y analizar comentarios de huéspedes para mejorar la calificación general.
• Ser el primer punto de contacto para retroalimentación y recuperación de servicio.
• Mantener una actitud positiva, incluso bajo presión.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de resolución de problemas y multitarea.
• Habilidades de liderazgo y motivación de equipos.
• Disponibilidad para horarios flexibles.
• Sentido de responsabilidad y presentación profesional.
• Licenciatura en Gestión Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o campo relevante (preferido).
• Licencia de conducir estatal válida (mexicana).

Calificaciones

• Experiencia relevante en roles similares en entornos de lujo.
• Conocimiento de buenas prácticas de gestión hotelera y leyes aplicables.
• Experiencia práctica con software de gestión hotelera (PMS).
• Proficiencia en inglés; otros idiomas son un plus.
• Orientación al cliente, con habilidades de comunicación y escucha activa.

Tipo de alojamiento

Ofrecemos alojamiento por 3 meses para que puedan establecerse, en una habitación individual en el edificio The Junction, con baño en la unidad, instalaciones compartidas (cocinas, lavandería), wifi gratis, con un costo de $350 mensuales y depósito de $300.

Comentarios adicionales

Requerimos licencia de conducir con al menos 2 años y un informe de vehículo limpio para conducir nuestros vehículos mientras obtienen su licencia de MT. Para candidatos con visa TN, se espera que renten un auto o viajen con Turo hasta poder comprar su propio vehículo. Hay una estación de gasolina, tienda de conveniencia y bar cerca del apartamento, a 10 minutos del Resort y 20 minutos de Seeley Lake.