Freelance Soporte Técnico En Campo

icorp; Xico; Remote; MXN 100,000 - 145,000; Part time

Benefits offered by this job

Remoto 100%

Capacitación integral

Apoyo económico mensual

Equipo internacional

Job summary

En icorp, practicante de Soporte Técnico Remoto, te unirás a un equipo internacional para resolver incidencias de hardware, software y redes desde casa. Trabajarás como la primera línea de contacto y mejorarás habilidades de atención al cliente, diagnóstico y documentación en un entorno 100% remoto.

Buscamos estudiantes con vocación de servicio, ganas de aprender y capacidad para gestionar el tiempo. Se ofrece capacitación integral, apoyo económico mensual y la posibilidad de crecimiento dentro

Qualifications

• Se requiere ser estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en entorno remoto.
• Conocimientos básicos de Windows y macOS.
• Conocimientos de redes básicas.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel por teléfono, correo o chat.
• Diagnosticar problemas de hardware/ software y guiar a usuarios.
• Documentar incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos al equipo de segundo nivel cuando sea necesario.
• Mantener actualizados los conocimientos sobre productos de la empresa.

Skills

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Gestión del tiempo

Independencia

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas

Job description

Ofertas de Freelance Soporte Técnico en Campo

Acerca de la Práctica

Nuestro cliente, una empresa líder en soluciones de software y servicios de TI, está buscando estudiantes entusiastas y con vocación de servicio para unirse a su equipo como Practicantes de Soporte Técnico Remoto. Esta es una oportunidad única para desarrollar habilidades esenciales en la resolución de problemas técnicos y la atención al cliente en un entorno completamente remoto.

• Los practicantes serán la primera línea de contacto para usuarios que necesiten asistencia con hardware, software y sistemas, brindando soluciones eficientes y amigables. Se espera que los candidatos posean una gran capacidad de aprendizaje, paciencia y excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de manera clara. Trabajar desde casa les permitirá adquirir experiencia en la gestión del tiempo y la autodisciplina, habilidades cruciales en el mundo laboral actual. La empresa se compromete a proporcionar todas las herramientas y la capacitación necesaria para que los practicantes tengan éxito en este rol desafiante y gratificante, apoyando a clientes ubicados en diversas regiones, lo que ampliará su perspectiva y experiencia.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda y guías de solución de problemas.

Requisitos

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente), hardware de computadoras y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad para laborar en horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo completamente remoto.
• Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Beneficios

• Oportunidad única de adquirir experiencia en soporte técnico TI en un entorno 100% remoto.
• Apoyo económico mensual competitivo.
• Capacitación integral en productos, servicios y herramientas de soporte.
• Desarrollo de habilidades en resolución de problemas, comunicación y gestión de incidencias.
• Flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.
• Posibilidad de formar parte de un equipo internacional y colaborar con personal de diversas ubicaciones.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa en roles de soporte avanzado o áreas relacionadas.
• Oportunidad única de comenzar tu carrera en soporte técnico de forma remota.
• Adquisición de experiencia práctica en la resolución de incidencias tecnológicas.
• Formación continua sobre productos de software y mejores prácticas de soporte.
• Mentoría de profesionales experimentados del área de TI.
• Flexibilidad de horario para compatibilizar con estudios.
• Trabajo desde la comodidad de tu hogar, sin necesidad de desplazamientos.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, resolución de problemas y atención al cliente.
• Formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento.
• Oportunidad de aprendizaje constante en un sector en evolución.
• Potencial para desarrollo de carrera en el ámbito de TI.