Freelance Soporte Técnico En Campo

icorp; La Paz; Remote; MXN 78,000 - 112,000; Part time

Benefits offered by this job

Pago competitivo

Capacitación incluida

Trabajo remoto 100%

Equipo internacional

Job summary

icorp busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a un equipo líder en soluciones de software y servicios de TI. Serás la primera línea de contacto para usuarios, brindando soporte de hardware, software y redes desde casa, con horarios flexibles y aprendizaje continuo.

La práctica ofrece capacitación integral, apoyo económico mensual competitivo y la oportunidad de colaborar con un equipo internacional, desarrollando habilidades en resolución de incidencias, atención al cliente y

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o afines.
• Conocimientos sólidos de Windows y hardware de PC.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma independiente desde casa.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios vía teléfono, correo y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios y contribuir a la base de conocimientos.

Skills

Windows OS

Hardware de computadoras

Redes básicas

Comunicación oral

Comunicación escrita

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines

Job description

Ofertas de Freelance Soporte Técnico en Campo

Acerca de la Práctica

Nuestro cliente, una empresa líder en soluciones de software y servicios de TI, está buscando estudiantes entusiastas y con vocación de servicio para unirse a su equipo como Practicantes de Soporte Técnico Remoto. Esta es una oportunidad única para desarrollar habilidades esenciales en la resolución de problemas técnicos y la atención al cliente en un entorno completamente remoto.

• Los practicantes serán la primera línea de contacto para usuarios que necesiten asistencia con hardware, software y sistemas, brindando soluciones eficientes y amigables. Se espera que los candidatos posean una gran capacidad de aprendizaje, paciencia y excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de manera clara. Trabajar desde casa les permitirá adquirir experiencia en la gestión del tiempo y la autodisciplina, habilidades cruciales en el mundo laboral actual. La empresa se compromete a proporcionar todas las herramientas y la capacitación necesaria para que los practicantes tengan éxito en este rol desafiante y gratificante, apoyando a clientes ubicados en diversas regiones, lo que ampliará su perspectiva y experiencia.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda y guías de solución de problemas.

Requisitos

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente), hardware de computadoras y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad para laborar en horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo completamente remoto.
• Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Beneficios

• Oportunidad única de adquirir experiencia en soporte técnico TI en un entorno 100% remoto.
• Apoyo económico mensual competitivo.
• Capacitación integral en productos, servicios y herramientas de soporte.
• Desarrollo de habilidades en resolución de problemas, comunicación y gestión de incidencias.
• Flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.
• Posibilidad de formar parte de un equipo internacional y colaborar con personal de diversas ubicaciones.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa en roles de soporte avanzado o áreas relacionadas.
• Oportunidad única de comenzar tu carrera en soporte técnico de forma remota.
• Adquisición de experiencia práctica en la resolución de incidencias tecnológicas.
• Formación continua sobre productos de software y mejores prácticas de soporte.
• Mentoría de profesionales experimentados del área de TI.
• Flexibilidad de horario para compatibilizar con estudios.
• Trabajo desde la comodidad de tu hogar, sin necesidad de desplazamientos.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, resolución de problemas y atención al cliente.
• Formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento.
• Oportunidad de aprendizaje constante en un sector en evolución.
• Potencial para desarrollo de carrera en el ámbito de TI.