Flight Connections & Baggage Flow Specialist

VIVA

Ciudad de México

Híbrido

MXN 391.000 - 614.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario Flexible

Home Office

Esquema híbrido

Fondo de ahorro

Descripción de la vacante

Viva Aerobus está buscando un Connecting Flight & Lost and Found Specialist para supervisar y coordinar las operaciones de conexión entre vuelos nacionales e internacionales. Se enfocará en garantizar transiciones fluidas de pasajeros y equipaje mediante sistemas como BRS, y mantendrá comunicación con centros de control y operaciones.

La función requiere manejo de incidencias, cumplimiento regulatorio y mejora continua para optimizar tiempos de conexión y la experiencia del cliente.

Formación

Coordinación y gestión de viajes corporativos (vuelos, hoteles y transporte).
Atención y servicio al cliente interno.
Organización administrativa y seguimiento de reservaciones e itinerarios.

Responsabilidades

Supervisar y coordinar operaciones de conexión internacional y nacional.
Crear indicadores con datos del BRS para analizar la operación diaria.
Mejorar procesos de conexión y gestión de tiempos de equipaje y seguridad.
Coordinar entre Centro de Control de Vuelos y Operaciones para reducir impactos a clientes.
Asegurar cumplimiento de normativas de aviación y aduanas para pasajeros en conexión.
Capacitar al equipo en uso del sistema BRS y herramientas relacionadas.

Conocimientos

Coordinación de viajes corporativos

Atención al cliente

Organización administrativa

Descripción del empleo

La función requiere manejo de incidencias, cumplimiento regulatorio y mejora continua para optimizar tiempos de conexión y la experiencia del cliente.

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