Field Service III

Vertiv; Guadalajara; Presencial; MXN 300,000 - 450,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de infraestructura busca un Técnico de Campo para gestionar proyectos de instalación y mantenimiento. Este rol se enfoca en asegurar la satisfacción del cliente y cumplir con las metas y estándares de calidad. Se requiere experiencia en mantenimiento de equipos eléctricos, así como habilidades para brindar un soporte técnico eficaz.

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en mantenimiento de equipos eléctricos, electrónicos o mecánicos.
• Conocimientos en instalaciones y mantenimientos de equipos mecánicos o eléctricos.
• Preferiblemente con tarjeta profesional para labores de campo.

Responsabilidades

• Realizar actividades técnicas de instalación, mantenimiento y reparación de equipos.
• Atender requerimientos de clientes de manera oportuna.
• Cumplir con tiempos de atención según acuerdos de nivel de servicio.

Conocimientos

Mantenimiento de equipos eléctricos

Mantenimiento de sistemas de refrigeración

Atención al cliente

Educación

Formación en Electrónica, Eléctrica, Mecánica

Certificaciones técnicas en disciplina específica

Descripción del empleo

POSITION SUMMARY

El Field Technician es responsable de ejecutar los proyectos establecidos en la organización, brindando calidad y productividad en la instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de todos los equipos y servicios requeridos. Asegura, por su nivel de experiencia y conocimiento en intervenciones técnicas, brindar soporte ante cualquier eventualidad o requerimiento relacionado con su área de trabajo. Responde a las necesidades técnicas del cliente asignado, asegurando la correcta ejecución en la base instalada o en las instalaciones a implementar, velando por la satisfacción del cliente. La seguridad, uso de EPP y atención al cliente son prioridades.

El Field Technician trabaja de forma alineada y cercana con los roles de su departamento y áreas de apoyo, asegurando que las metas, estrategias y objetivos del área se cumplan. Se adapta fácilmente a los cambios y entiende la cultura organizacional.

RESPONSABILIDADES

1. Realizar actividades técnicas asignadas por la empresa según requerimientos del cliente, incluyendo instalación, mantenimiento e ingeniería.
2. Presentarse con las herramientas de trabajo en el lugar, hora y fecha indicados para brindar soporte técnico.
3. Mejorar la disponibilidad de los equipos mediante mantenimientos preventivos y correctivos.
4. Instalar equipos, redes y/o repuestos.
5. Cumplir con los tiempos de atención y reparación según los acuerdos de nivel de servicio (ANS).
6. Minimizar la salida de funcionamiento de sistemas y/o equipos del cliente, evitando penalizaciones o multas contractuales.
7. Soportar y asesorar en procesos técnicos relacionados con instalaciones y mantenimientos.
8. Atender requerimientos de clientes oportunamente, tomando decisiones operativas adecuadas.
9. Controlar el cumplimiento en horas de llegada y tiempos de respuesta en actividades asignadas.
10. Reportar condiciones inseguras y cumplir con procedimientos de seguridad.
11. Usar y mantener en buenas condiciones los EPP asignados.

CALIFICACIONES

Requisitos mínimos:

• Deseable 5 años de experiencia en mantenimiento de equipos eléctricos, electrónicos, mecánicos o refrigeración y aires acondicionados de precisión.

Calificaciones preferidas:

• De 5 a 7 años de experiencia en áreas similares.
• Conocimientos adicionales en instalaciones, montajes y mantenimiento de equipos mecánicos, eléctricos o electrónicos, normas industriales, trabajo en alturas y manejo ambiental.

EDUCACIÓN Y CERTIFICACIONES

Formación en Electrónica, eléctrica, mecánica, civil o afines. Preferiblemente con certificaciones técnicas en la disciplina específica y tarjeta profesional para labores de campo.

REQUISITOS FÍSICOS Y AMBIENTALES

No requiere requisitos físicos especiales. Uso de equipo de protección personal según normas de seguridad del país. Tiempo de viaje estimado: 0.75 horas.