Field Service Engineer - Industrial Automation

Videojet Technologies; Ciudad de México; On-site; MXN 312,000 - 504,000; Full time

Job summary

Videojet Technologies busca un Ingeniero de Servicio en Campo para la Ciudad de México o área metropolitana. Atenderá clientes, gestionará cuentas y promoverá servicios de Videojet en entornos industriales, viajando a instalaciones de clientes para soporte y mantenimiento.

Se requiere licenciatura en ingeniería eléctrica/electrónica o afín, 2–3 años en atención al cliente y soporte técnico, manejo de inventarios y nivel medio de inglés. Trabajo presencial en sitio y visitas a clientes.

Qualifications

• Licenciatura en Ingeniería Electrónica, Control y Automatización, Mecatrónica y/o Ingeniero Electricista.
• 2 a 3 años de experiencia en Atención al Cliente, Soporte Técnico y mantenimiento de diversos equipos industriales dentro de las instalaciones del cliente.
• Manejo de almacén e inventario (control y gestión de activos asignados).
• Inglés: nivel medio-técnico de la industria.

Responsibilities

• Administrar una cuenta de cliente en su totalidad. Determinar cómo Videojet puede aumentar el valor en todo su negocio al ofrecer otros servicios.
• Resolver de forma completa e integral las Órdenes de Servicio, para la posterior recuperación de conceptos cobrables, derivados de la atención al Cliente,
• Captura de información en el Software de Gestión de Servicios y cierre de tickets asignados,
• Verificación oportuna y pronta de repuestos utilizados en mantenimiento y envío de reporte de servicio al área de Help Desk para firma del cliente
• Asesoría técnica vía telefónica y en sitio, reparación y reacondicionamiento de equipos propiedad de la empresa.

Skills

Inglés

Atención al Cliente

Soporte Técnico

Mantenimiento de equipos industriales

Education

Licenciatura en Ingeniería Electrónica, Control y Automatización, Mecatrónica y/o Ingeniero Electricista

Job description

Videojet Technologies busca un Ingeniero de Servicio en Campo para la Ciudad de México o área metropolitana. Atenderá clientes, gestionará cuentas y promoverá servicios de Videojet en entornos industriales, viajando a instalaciones de clientes para soporte y mantenimiento.

Se requiere licenciatura en ingeniería eléctrica/electrónica o afín, 2–3 años en atención al cliente y soporte técnico, manejo de inventarios y nivel medio de inglés. Trabajo presencial en sitio y visitas a clientes.