Field Service Engineer - Guadalajara (Remote)

Mx00 Agilent Technologies Mexico; Región Centro; Remote; MXN 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Herramientas de campo

Capacitación técnica

Job summary

Videojet, empresa global de Veralto, busca un Field Service Engineer para Guadalajara, Jalisco. El rol implica brindar servicio técnico en sitio, instalar, reparar y mantener equipos, y asesoría técnica presencial o telefónica para clientes.

Se requieren ingenierías afines y experiencia en soporte/servicio técnico, con residencia en la zona. Se ofrecerán prestaciones y capacitación técnica continua en una compañía global.

Qualifications

• Ingeniería concluida en mecánica, mecatrónica, electrónica o afín.
• Experiencia previa en soporte técnico, mantenimiento o reparación de equipos industriales.
• Experiencia o disposición real para trabajo de campo con el cliente.
• Capacidad para manejar reportes, correos, solicitudes y seguimiento técnico de forma organizada.
• Residencia en Guadalajara, Jalisco.

Responsibilities

• Brindar servicio técnico y soporte diario a clientes.
• Ejecutar instalaciones, mantenimiento y reacondicionamiento de equipos en sitio.
• Asesoría técnica telefónica y presencial.
• Identificar oportunidades de servicio y promover acuerdos de mantenimiento.
• Mantener altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Skills

Enfoque al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Education

Ingeniería Mecánica

Ingeniería Mecatrónica

Ingeniería Electrónica

Job description

• Ofertas de Field Service Engineer Guadalajara ...

Videojet
Todo es posible al formar parte de Videojet ( , una empresa de Veralto ( . Es muy probable que esta semana hayas comprado o utilizado un producto en el que hayan intervenido las tecnologías de Videojet Technologies; después de todo, Videojet es líder mundial en el mercado de identificación de productos, proporcionando productos de impresión, codificación y marcado en línea, consumibles y soluciones de software. Las tecnologías de Videojet desempeñan un papel fundamental para garantizar la seguridad y autenticidad de los productos vendidos en todo el mundo en los mercados de alimentos, bebidas, productos farmacéuticos e industriales.
Como parte del equipo de Videojet y de la amplia red de Veralto, trabajarás con productos que generan un impacto cotidiano en el mundo que te rodea y, a lo largo del camino, tendrás oportunidades para dejar tu huella en nuestro negocio y en tu carrera, con oportunidades continuas para fortalecer tus habilidades y perseguir tus objetivos.
Qué ofrecemos

• Prestaciones de ley y superiores.
• Fondo de ahorro y vales de despensa.
• Seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores.
• Herramientas de trabajo para campo, como automóvil, celular, tarjeta corporativa, vales de gasolina y TAG vehicular, de acuerdo con la política interna.
• Capacitación técnica y acompañamiento dentro de una compañía global con fuerte enfoque en desarrollo.

El Field Service Engineer será responsable de brindar servicio técnico y soporte diario a clientes en Guadalajara, Jalisco , ejecutando actividades de instalación, reparación, mantenimiento y reacondicionamiento de equipos en sitio, así como asesoría técnica telefónica y presencial. Esta posición también contribuirá al crecimiento del negocio mediante la identificación de oportunidades de servicio y la promoción de acuerdos de mantenimiento, asegurando siempre altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
Principales responsabilidades

• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, cambios de refacciones, instalaciones y demostraciones de equipo según la agenda del servicio.
• Registrar reportes técnicos, solicitudes y seguimiento de actividades con una comunicación constante y ordenada.
• Atender clientes con distintos niveles de complejidad, incluyendo situaciones que requieran manejo adecuado de presión y contexto.
• Colaborar con el área comercial cuando se requiera soporte en demostraciones o validación de desempeño del equipo.
• Mantener una comunicación clara con clientes y con las áreas internas para asegurar continuidad operativa y buen nivel de servicio.

Requisitos

• Ingeniería concluida en mecánica, mecatrónica, electrónica o afín
• Experiencia previa en soporte técnico, mantenimiento o reparación de equipos industriales.
• Experiencia o disposición real para trabajo de campo con el cliente.
• Capacidad para manejar reportes, correos, solicitudes y seguimiento técnico de forma organizada.
• Residencia en Guadalajara, Jalisco.

Perfil que buscamos

• Fuerte orientación al cliente y al servicio.
• Capacidad para trabajar con diferentes personalidades y manejar clientes complejos o bajo presión.
• Buena comunicación verbal y escrita.