Field Service Engineer

FOBA; Ciudad de México; Presencial; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional y diversa busca un Ingeniero de Servicio para unirse a su equipo. Esta posición ofrece la oportunidad de interactuar directamente con clientes a través de soporte técnico y mantenimiento de equipos. Trabajarás desde casa y viajarás a importantes instalaciones manufactureras. Se valoran la diversidad y la experiencia, y se ofrece un entorno donde puedes crecer profesionalmente. Si tienes pasión por la tecnología y el servicio al cliente, esta es tu oportunidad para brillar en una industria líder en impresión y codificación.

Formación

• 2-3 años de experiencia en atención al cliente y soporte técnico.
• Capacidad para levantar hasta 50 libras y realizar tareas físicas.

Responsabilidades

• Administrar cuentas de clientes y resolver órdenes de servicio.
• Proveer asesoría técnica y realizar mantenimiento de equipos.

Conocimientos

Atención al Cliente

Soporte Técnico

Mantenimiento de Equipos

Manejo de Almacén e Inventario

Inglés Medio-Técnico

Educación

Licenciatura en Ingeniería Electrónica

Licenciatura en Control y Automatización

Licenciatura en Mecatrónica

Licenciatura en Ingeniería Electricista

Descripción del empleo

¿Está usted…

¿Interesado en trabajar para una empresa internacional y diversa?

¿Interesado en desarrollar su carrera en una industria líder en impresión, codificación y marcado?

¿Busca un equipo amable y servicial?

Si es así, ¡siga leyendo!

Es probable que haya comprado o usado un producto que haya sido manipulado por Videojet Technologies esta semana.

Desde la fecha de vencimiento hasta la codificación para el seguimiento y rastreo de productos, la tecnología de Videojet ayuda a garantizar que los productos vendidos en todo el mundo sean auténticos y seguros para los consumidores en mercados de alimentos, bebidas, farmacia e industriales.

Como líder global en la industria de codificación, nuestro continuo crecimiento te da la oportunidad de marcar el rumbo y manejar el éxito de tu carrera.

Reconocemos que las personas vienen con una gran cantidad de experiencia y talento. La diversidad de experiencia y habilidades combinada con pasión es una clave para la innovación y la excelencia. Por lo tanto, alentamos a personas de todos los orígenes a postularse para nuestros puestos.

El Ingeniero de servicio es una oportunidad única para estar en la primera línea de la interacción con el cliente de Videojet a través del servicio y soporte diarios en QUERÉTARO, MEXICO.

A través de una capacitación técnica y comercial avanzada, mejorarás todos los aspectos de nuestra organización. En este puesto, trabajarás desde casa y viajarás a algunas de las empresas manufactureras más grandes del mundo. En estos sitios, respaldarás el crecimiento de las ventas discutiendo acuerdos de servicio y nuevos productos, al mismo tiempo que ofreces la más alta calidad de satisfacción del cliente en nuestra industria.

Nuestro equipo industrial altamente avanzado será instalado, reparado y mantenido por ti en los sitios de nuestros clientes. Este puesto multifuncional te brinda oportunidades nuevas y emocionantes para avanzar en función de tu desempeño. ¡Somos Videojet!

En este puesto, un día típico será así:

- Administrar una cuenta de cliente en su totalidad. Determinar cómo Videojet puede aumentar el valor en todo su negocio al ofrecer otros servicios.

- Resolver de forma completa e integral las Órdenes de Servicio, para la posterior recuperación de conceptos cobrables, derivados de la atención al Cliente.

- Captura de información en el Software de Gestión de Servicios y cierre de tickets asignados.

- Verificación oportuna y pronta de repuestos utilizados en mantenimiento y envío de reporte de servicio al área de Help Desk para firma del cliente.

- Asesoría técnica vía telefónica y en sitio, reparación y reacondicionamiento de equipos propiedad de la empresa.

Los requisitos indispensables del puesto incluyen:

Licenciatura en Ingeniería Electrónica, Control y Automatización, Mecatrónica y/o Ingeniero Electricista, entre otros.
Nivel medio-técnico de inglés en la industria.
2 a 3 años de experiencia en Atención al Cliente, Soporte Técnico y mantenimiento de equipos industriales en instalaciones del cliente.
Manejo de almacén e inventario.
Capacidad para levantar hasta 50 libras y estar de pie, levantar, estirarse, agacharse y ponerse en cuclillas durante toda la jornada.

En Videojet Technologies, una empresa de Veralto, protegemos los alimentos, medicamentos y productos básicos, porque todos tienen derecho a saber que los productos envasados en los que confían están seguros.

Videojet, líder mundial en identificación de productos, proporciona soluciones innovadoras de codificación y marcado que ayudan a garantizar la seguridad de los productos y mejorar su productividad.

Veralto, con un valor de $5 mil millones y más de 16,000 empleados, se dedica a soluciones tecnológicas esenciales para proteger los recursos más vitales del mundo.

En Veralto, valoramos la diversidad y las diferencias visibles e invisibles en nuestra fuerza laboral y en los mercados que servimos. Nuestros asociados, clientes y accionistas aportan perspectivas únicas y diferentes por estas atributos diversos.

Si alguna vez te has preguntado qué hay dentro de ti, no hay mejor momento para descubrirlo.

Asistencia no solicitada

No aceptamos ayuda no solicitada de cazatalentos o agencias de reclutamiento para nuestras vacantes. Todos los currículos o perfiles enviados por estas agencias sin un acuerdo de búsqueda válido y firmado, aprobado por Talento, serán propiedad exclusiva de Veralto y sus empresas. No se pagará ninguna tarifa si el candidato es contratado a través de una referencia no solicitada.