Facilities Soft Services Engineer

The Bosch Group, Inc.; Región Centro; Híbrido; MXN 900.000 - 1.500.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Trabajo desde casa / híbrido

Capacitación continua

Descripción de la vacante

La sede de Cummins en Guadalajara busca un Engineer - Collaboration Services Platform Automation Specialist proactivo para unirse al equipo de Digital Workplace Platforms. El rol define la visión técnica para la Collaboration Services Platform y garantiza que las soluciones cumplan con los requisitos del negocio.

Trabajará estrechamente con el Platform Manager, liderando la modernización, la automatización de despliegues y la integración de Microsoft 365, Zoom, Box y SharePoint en un entorno

Formación

• Experiencia ≥9 años en ingeniería o arquitectura de TI con enfoque en plataformas de colaboración.
• Experiencia con Visual Studio, Entra ID/Azure AD, y plataformas de comunicaciones unificadas.
• Disponibilidad para trabajo en modalidad híbrida y soporte global.
• Capacidad para liderar proyectos de automatización y migraciones.

Responsabilidades

• Liderar visión técnica y estrategia arquitectónica de la plataforma.
• Soportar usuarios finales y resolver incidencias de colaboración.
• Desarrollar pipelines CI/CD y automatización.
• Gestionar migraciones y integración de nuevas empresas.
• Colaborar con product managers y arquitectos.

Conocimientos

Administración de plataformas de‑colab

Automatización y DevOps

Scripting (PowerShell, Python)

Conocimientos de redes y seguridad

Trabajo en equipo y colaboración

Educación

Licenciatura en Ciencias de la Computación o IT

Microsoft 365 Certified

Zoom Certified Administrator

Google Workspace Admin

Herramientas

Microsoft 365

Zoom

SharePoint

Teams

Box

Adobe Acrobat/Sign

Descripción del empleo

Ofertas de Facilities Soft Services Engineer e...

La cultura de Cummins observa POWERING YOUR POTENTIAL y LifeAtCummins. Nuestra sede en Guadalajara, Jalisco busca un Engineer - Collaboration Services Platform Automation Specialist para unirse a nuestro equipo. (Híbrido, 3 días en casa, 2 días home office)

Resumen del puesto
El Engineer - Collaboration Services Platform Automation Specialist es un rol técnico estratégico dentro del equipo de Digital Workplace Platforms, enfocado en impulsar el avance de las tecnologías de colaboración. Este puesto definirá, construirá y comunicará la visión técnica y arquitectónica para la Collaboration Services Platform para garantizar que los sistemas y soluciones sean adecuados y cumplan con los requisitos del negocio. Trabajará en estrecha colaboración con el Platform Manager y otros miembros del equipo para asegurar la modernización continua y la integración de las plataformas de colaboración. Este puesto está integrado en el equipo de Collaboration Services, que brinda soporte a plataformas como Microsoft 365, Zoom, Box, Adobe y SharePoint.

Responsabilidades clave

• Liderar la visión técnica y la estrategia arquitectónica, brindando soporte técnico para problemas y consultas de los usuarios finales sobre la Collaboration Services Platform (Microsoft 365, Zoom, Box, SharePoint, etc.).
• Apoyar en la administración de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, Entra ID/Azure AD), Zoom (Meetings, Zoom Phone, Zoom Rooms), Box, Adobe Acrobat/Sign y herramientas de Power Platform.
• Impulsar la automatización de despliegues, gestión de configuración, aplicación de parches, aprovisionamiento de licencias, gestión del ciclo de vida de usuarios y alertas usando PowerShell, Python u otras herramientas de scripting.
• Colaborar con equipos de producto y arquitectos para garantizar que la infraestructura esté alineada con la arquitectura ágil y las mejores prácticas de DevOps, incluyendo Continuous Delivery Pipelines.
• Desarrollar flujos de trabajo automatizados para pipelines CI/CD, pruebas y monitoreo de plataformas.
• Gestionar migraciones de plataformas, incorporación de empresas adquiridas y racionalización de tecnologías de colaboración.
• Contribuir a proyectos de Enterprise Content Management, PowerApps e integración de datos.
• Colaborar con especialistas en monitoreo y automatización empresarial para construir sistemas de alertas inteligentes que aborden proactivamente los problemas de colaboración de los usuarios finales.
• Aplicar principios de Systems Thinking e Ingeniería de Requisitos para evaluar la viabilidad técnica, los riesgos y el valor a largo plazo de las soluciones.
• Mantener altos estándares de rendimiento, confiabilidad y satisfacción del usuario, reduciendo al mismo tiempo la carga operativa mediante automatización.
• Asegurar el cumplimiento con las políticas de seguridad, gobernanza y regulaciones legales que afectan a las plataformas de colaboración y las comunicaciones.

Habilidades y competencias requeridas

• Administración de plataformas de colaboración - Experiencia sólida en administración de Microsoft 365, Zoom, SharePoint, Teams, Box y Adobe.
• Conocimiento en comunicaciones unificadas - Comprensión de VoIP en la nube, Zoom Phone, infraestructura de telefonía e integración con otras herramientas de colaboración.
• Power Platform y APIs - Familiaridad con Microsoft PowerApps, Power Automate y Microsoft Graph API para personalización y automatización de la plataforma.
• Scripting y automatización - Sólidas habilidades en PowerShell, Python o Bash, incluyendo automatización de despliegues y orquestación de sistemas.
• Monitoreo y analítica - Capacidad para configurar el monitoreo de plataformas, rastrear uso de licencias, identificar cuentas inactivas y generar reportes accionables.
• Fundamentos de redes y seguridad - Conocimiento básico a intermedio en gestión de redes.
• Pensamiento sistémico y arquitectura ágil - Capacidad para abordar sistemas de forma integral y guiar la dirección técnica en entornos Agile/SAFe.
• Enfoque en el cliente - Fuertes habilidades de resolución de problemas, diagnóstico y solución de incidencias.
• Perspectiva global - Comodidad para trabajar entre culturas, regiones y zonas horarias, con un compromiso constante hacia la experiencia del usuario y los objetivos de la empresa.
• Comunicación y colaboración - Capacidad para trabajar junto a ingenieros, arquitectos, product managers y usuarios finales para resolver problemas complejos.

Educación, certificaciones y licencias

• Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o disciplina relacionada (o experiencia equivalente).
• Certificaciones preferidas: Microsoft 365 Certified, Zoom Certified Administrator, Google Workspace Admin.

Experiencia requerida

• Mínimo 9 años en puestos de ingeniería o arquitectura en TI, enfocados en administración de plataformas, automatización e ingeniería de sistemas.
• Experiencia con Visual Studio, Microsoft Office 365, Entra ID (Azure AD), Zoom Workplace y plataformas de Comunicaciones Unificadas.
• Éxito demostrado en la gestión de plataformas de colaboración empresarial y soporte a miles de usuarios globales.
• Experiencia implementando IaC, monitoreo automatizado de plataformas y prácticas cloud-native DevSecOps.
• Capacidad para trabajar en un entorno híbrido, distribuido globalmente, con partes interesadas multifuncionales.
• Disponibilidad para dar soporte a plataformas globales de colaboración en múltiples zonas horarias, con trabajo ocasional fuera de horario durante migraciones o actualizaciones críticas.
• Mentalidad proactiva para la resolución de problemas y enfoque orientado al servicio.
• Disposición para liderar la modernización de plataformas y apoyar iniciativas de transformación de sistemas heredados.
• Pasión por mejorar la experiencia digital del empleado e impulsar la innovación en el lugar de trabajo digital.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Engineer - Collaboration Services Platform Automation Specialist proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para trabajar de forma remota. Serás el punto de contacto principal para asistir a clientes y equipos técnicos en la resolución de problemas relacionados con nuestras plataformas de colaboración. Este rol es ideal para un profesional que disfruta resolviendo desafíos técnicos y comunicando soluciones de forma clara, en un entorno remoto.

Requisitos

• Experiencia en administración de plataformas de colaboración y automatización, con énfasis en Microsoft 365, Zoom, SharePoint, Teams, Box y Adobe.
• Conocimiento de redes y seguridad básica aplicable a plataformas de colaboración.
• Capacidad para trabajar en un entorno híbrido/global con entrega de resultados medibles.

Beneficios

• Salario competitivo y paquete integral de beneficios remoto.
• Oportunidad de trabajar desde casa y mantener equilibrio vida-trabajo.
• Capacitación continua y desarrollo profesional en tecnologías de colaboración.