Experto tecnico de operaciones de primer contacto

Salud Digna; Culiacán; Presencial; MXN 30,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora organización del sector salud busca un Experto Técnico de Operaciones de Primer Contacto para asegurar el cumplimiento de indicadores y mejorar procesos en clínicas. En esta emocionante posición, serás responsable de analizar indicadores, identificar áreas de oportunidad y proporcionar soporte al personal clínico. La empresa ofrece un ambiente colaborativo y la oportunidad de contribuir a la mejora continua de la atención al paciente. Si te apasiona el servicio y la calidad, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia.

Servicios

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Vacaciones adicionales

Descuentos en clínica

Capacitación constante

Formación

• Experiencia en análisis de indicadores y mejora de procesos.
• Capacidad para manejar personal y trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Realizar análisis detallados de los indicadores operativos.
• Identificar malas prácticas y necesidades operativas en clínicas.
• Brindar asesoría técnica al personal en clínica.

Conocimientos

Elaboración de cortes de caja

Certificaciones ISO

Elaboración de procesos

Manejo de personal

Enfoque a resultados

Orientación al servicio

Analítico

Control administrativo

Enfoque a la calidad

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería Industrial

Administración

Descripción del empleo

En Salud Digna, nos encontramos en búsqueda de un Experto Técnico de Operaciones de Primer Contacto con el objetivo de verificar el cumplimiento de los indicadores a través del apego a los procesos, procedimientos y protocolos establecidos en la institución, asegurando la comunicación constante con los puestos operativos en clínica. Te invitamos a postularte si cumples con las siguientes características:

• Escolaridad: Ingeniería Industrial, Administración.
• Conocimientos: Elaboración de cortes de caja, certificaciones ISO, elaboración de procesos (deseable), manejo de personal.

Principales actividades:

1. Realizar análisis detallados de los indicadores para detectar áreas de oportunidad en la operación mediante el monitoreo de los mismos.
2. Identificar malas prácticas en las clínicas y detectar necesidades operativas para cada asesor de primer contacto.
3. Mantener una comunicación eficaz y trabajo colaborativo con el personal de clínica para brindar soporte y generar mecanismos receptores de sugerencias que ayuden a mejorar la operación diaria y el cumplimiento de los indicadores.
4. Brindar asesoría técnica al personal en clínica respecto a cambios o actualizaciones en proyectos, procesos, procedimientos y protocolos de la institución.
5. Validar el cumplimiento de las políticas de consecuencia establecidas por la institución ante incidencias operativas.

Competencias:

• Enfoque a resultados
• Orientación al servicio
• Analítico
• Control administrativo
• Enfoque a la calidad
• Trabajo en equipo

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley
• Seguro de vida
• Vacaciones adicionales
• Descuentos en clínica
• Capacitación constante

Si cumples con el perfil, por favor postúlate por este medio o envía tu CV al correo mencionado.