Especialista en TI Callcenter

GEPP; Naucalpan de Juárez; Híbrido; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa con gran portafolio de marcas busca un Analista de Gestión de Servicios en Naucalpan de Juárez. El candidato ideal deberá tener una licenciatura y al menos 2 años de experiencia en soporte técnico de aplicaciones críticas. Se requieren habilidades en Java, JS y SQL. La posición es híbrida y ofrece un salario de $16,000 y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Caja de ahorro

Oportunidad de crecimiento

Venta a empleados

Formación

• Conocimiento de metodologías ITIL y AGIL (certificación deseable).
• Seguridad en la nube (IAM, políticas, cifrado).
• Observabilidad (logs, métricas, trazas).
• Gestión de cambios y despliegues CI/CD.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico especializado de primer contacto para aplicaciones empresariales críticas.
• Diagnóstico de fallas en sistemas distribuidos.
• Soporte a usuarios de aplicaciones críticas (ERP, CRM, BI).

Conocimientos

Comunicación efectiva y empática

Pensamiento analítico y resolución de problemas

Capacidad de aprendizaje continuo

Trabajo colaborativo en entornos remotos

Educación

Licenciatura concluida

Herramientas

Java

JS

SQL

Descripción del empleo

GEPP empresas dedicadas a desarrollar portfolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia:

Analista Gestión de servicios

Zona: Cedis Tlalnepantla

Modalidad: Hibrido

Habilidades requeridas:

• Licenciatura concluida
• Comunicación efectiva y empática
• Pensamiento analítico y resolución de problemas
• Capacidad de aprendizaje continuo
• Trabajo colaborativo en entornos remotos

Perfil de talento:

• Lenguajes de programación Java, JS y SQL
• Conocimiento de metodologías ITIL y AGIL (certificación deseable)
• Seguridad en la nube (IAM, políticas, cifrado)
• Observabilidad (logs, métricas, trazas)
• Gestión de cambios y despliegues CI/CD

Brindar soporte técnico especializado de primer contacto para aplicaciones empresariales críticas en entornos híbridos y en la nube, asegurando la continuidad operativa mediante diagnósticos precisos, escalamiento eficiente y documentación efectiva.

Responsabilidades:

• Diagnóstico de fallas en sistemas distribuidos
• Soporte a usuarios de aplicaciones críticas (ERP, CRM, BI)

Horario: Lunes a sábado

Rolado: 8:00am a 9:00pm / 9:00am a 6:00pm / 10:00am a 7:00pm

Despacho: 4:00pm a 12:00am

En GEPP valoramos tu talento:

• Ofrecemos $16,000
• Caja de ahorro
• Oportunidad de crecimiento
• Venta a empleados

¡HISTORIAS DE ÉXITO COMIENZAN AQUÍ!

La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en GEPP y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso de que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos, haz caso omiso y denúncialo. GEPP no asume ninguna responsabilidad en esos casos.

Requerimientos:

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 25 años