Especialista en Soporte Técnico

Bradescard México; Ciudad de México; Híbrido; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bradescard busca un Especialista en Soporte Técnico para ser la primera línea de soporte a usuarios finales en México. La posición incluye la gestión de incidentes, diagnóstico y resolución de problemas en escritorios, así como la administración de licencias y configuración de buzones de Outlook. La empresa ofrece un ambiente de trabajo híbrido con beneficios competitivos y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Vales de despensa

Prestaciones superiores a la ley

14 días de vacaciones

20 días de aguinaldo

Comedor Subsidiado

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro Dental

Seguro de Vida

Formación

• 2 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos en soporte a sistemas operativos Windows y gestión de Microsoft 365.
• Entendimiento general de redes y manejo de conexiones Wi-Fi.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de incidentes.
• Diagnóstico y resolución de fallas en escritorios.
• Altas y bajas en la red Wi-Fi.

Conocimientos

Soporte a sistemas operativos Windows

Gestión de Microsoft 365

Manejo de conexiones Wi-Fi

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Pensamiento positivo

Escucha activa

Análisis crítico

Educación

Lic. Informática

Ingeniero en sistemas

Ingeniero en comunicaciones y electrónica

Descripción del empleo

Sé parte del futuro de Bradescard como Especialista en Soporte Técnico.

¿Estás en búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento? Esta es tu oportunidad para destacar y crecer en una empresa con más de 10 años de éxito en México y respaldada por el prestigio de Bradesco, uno de los bancos más importantes de América Latina.

En Bradescard, buscamos un Especialista en Soporte Técnico para ser la primera linea del soporte a usuarios finales y focalizar el alcance de las fallas con las areas especialistas según corresponda.

Ubicación: Ciudad de México, Zona Toreo

Horario: lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 hrs.

Lo que harás:

• Gestión y seguimiento de incidentes.
• Diagnóstico y resolución de fallas en escritorios (troubleshooting a desktops).
• Altas y bajas en la red Wi-Fi.
• Soporte y configuración de buzones de Outlook.
• Administración de licencias de Microsoft 365.
• Control y atención de incidentes relacionados con paquetería Office.
• Análisis y revisión de errores de navegación en conjunto con el usuario final.
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Modalidad de trabajo: Hibrida.
• Salario competitivo.
• Vales de despensa.
• Prestaciones superiores a la ley: 14 días de vacaciones (desde la fecha de tu ingreso), 20 días de aguinaldo, 15 días de prima vacacional al 100%, Fondo de ahorro del 5%, Comedor Subsidiado al 80%.
• Plan de carrera en una empresa que valora el crecimiento profesional y personal de sus colaboradores.
• Beneficios adicionales: Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro Dental y Seguro de Vida.
  
  

Lo que buscamos en ti:

Lic. Informatica, Ingeniero en sistemas, Ingeniero en comunicaciones y electronica o carrera afin.

Experiencia: 2 años de experiencia en el área de soporte técnico, con conocimientos en soporte a sistemas operativos Windows, gestión de Microsoft 365, así como un entendimiento general de redes y manejo de conexiones Wi-Fi.

Habilidades blandas: Trabajo en equipo, comunicación efectiva y pensamiento positivo, escucha activa, capacidad de análisis crítico, analítico y sistémico.

¿Por qué Bradescard?

Trabajar con nosotros significa sumarte a una institución financiera con más de una década de trayectoria en México y el respaldo de Bradesco, un gigante en América Latina. Con nosotros, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y de enfrentarte a desafíos que te permitirán desarrollar todo tu potencial. Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y tienes la experiencia y habilidades para asegurar el éxito, ¡postúlate hoy y construye tu futuro en Bradescard!