Especialista en Servicio al Cliente y Ventas Corporativas - Enfocado en Cuentas Estratégicas (B2B)

Connexus; Tlaquepaque; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector químico busca un Ejecutivo de Atención a Clientes B2B en Tlaquepaque. El puesto implica asegurar la satisfacción del cliente desde la cotización hasta el seguimiento postventa, requiriendo habilidades en comunicación y proactividad. Se ofrece un sueldo base, bonos e incentivos por cumplimiento de objetivos, además de un ambiente de desarrollo profesional. Se valorará la experiencia en el sector y el manejo de herramientas como CRM y Excel.

Servicios

Prestaciones de ley

Estabilidad laboral

Desarrollo profesional

Herramientas de trabajo (equipo de cómputo y celular)

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes B2B, preferiblemente en sector químico o industrial.
• Habilidades en comunicación, solución de problemas y organización.
• Proactividad y enfoque en resultados.

Responsabilidades

• Atención y seguimiento a clientes vía telefónica, correo y presencial.
• Gestión y actualización de clientes en CRM.
• Visitas periódicas a clientes clave para fortalecer la relación.

Conocimientos

Comunicación

Solución de problemas

Empatía

Organización

Negociación

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Ingeniería Química, Mercadotecnia, Administración o afín

Herramientas

CRM

Excel (nivel intermedio)

Descripción del empleo

Ubicación: Av. Acueducto, Ojo de Agua, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs | Sábados de 9:00 a 12:00 hrs


¿Te apasiona construir relaciones sólidas con clientes y brindar soluciones efectivas?
Únete a una empresa especializada en la distribución de productos químicos para sectores estratégicos como el agrícola, farmacéutico, alimenticio, minero y tratamiento de aguas.

¿Quiénes somos?
Somos una empresa con trayectoria en la industria química, enfocada en ofrecer productos de alta calidad y un servicio cercano, personalizado y confiable para nuestros clientes estratégicos.

Objetivo del puesto
Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes B2B que actúe como punto de contacto clave para nuestros clientes industriales. Tu labor será asegurar la satisfacción del cliente en todo el proceso comercial: desde la cotización hasta el seguimiento postventa.

Principales responsabilidades

Atención y seguimiento a clientes vía telefónica, correo y presencial

Cotizaciones, ingreso de pedidos, resolución de dudas e incidencias

Seguimiento postventa: entregas, reclamaciones, satisfacción

Gestión y actualización de clientes en CRM

Apoyo al área comercial para alcanzar metas de ventas

Reportes de atención y análisis de resultados

Visitas periódicas a clientes clave para fortalecer la relación

Requisitos del perfil

Carrera técnica, trunca o licenciatura en Ingeniería Química, Mercadotecnia, Administración o afín

Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes B2B (ideal en sector químico o industrial)

Manejo de CRM y Excel (nivel intermedio)

Habilidades en comunicación, solución de problemas, empatía y organización

Proactividad, enfoque en resultados y orientación al cliente

Ofrecemos

Sueldo base libre de $12,000 mensuales

Bono mensual de $8,000 por cumplimiento de objetivos

Comisiones adicionales

Prestaciones de ley

Herramientas de trabajo: equipo de cómputo, celular y uniformes

Estabilidad laboral y desarrollo profesional

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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 30 y 45 años
Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Autoconfianza, Comunicación y persuasión, Gestión de ventas, Negociación, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Trabajo en equipo, Administración de archivos, Administración de sistemas
Palabras clave: specialist, especialista, service, costumer, cliente, cambaceo, sales, kam, account, cuentas