Especialista en Retención / Servicio al Cliente / Turnos Flexibles - Contratacion inmediata

Teleperformance; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Agente de Retención apasionado por el servicio al cliente. En esta posición, tendrás la oportunidad de interactuar con clientes, ofreciendo soluciones personalizadas para asegurar su fidelización y satisfacción. Disfrutarás de un ambiente laboral inclusivo y motivador, con tecnología de vanguardia y flexibilidad horaria que te permitirá equilibrar tu vida profesional y personal. Además, tendrás acceso a capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional, con ajustes salariales cada seis meses basados en tu desempeño. Si estás listo para un nuevo desafío, esta es tu oportunidad.

Servicios

Flexibilidad horaria

Capacitación continua

Ambiente laboral inclusivo

Oportunidades de ascenso

Formación

• Experiencia en atención al cliente y habilidades de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en un entorno de equipo y mantener métricas de calidad.

Responsabilidades

• Atender a clientes para evitar la cancelación de productos y garantizar su satisfacción.
• Brindar soluciones personalizadas y mantener actualizada la base de datos.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Educación

Bachillerato General

Herramientas

Equipos de cómputo

Descripción del empleo

Agente de Retención

RESPONSABILIDADES:

1. Atenderás a clientes con el objetivo de evitar la cancelación de productos, buscando siempre su satisfacción.
2. Brindarás soluciones personalizadas para garantizar la fidelización de nuestros clientes.
3. Mantendrás actualizada la base de datos y seguirás las métricas de calidad en servicio.

VENTAJAS LABORALES:

1. Tecnología de vanguardia: Equipos de cómputo y herramientas avanzadas para un rendimiento óptimo.
2. Flexibilidad horaria: Horarios cómodos que te permiten balancear tu vida profesional y personal.
3. Capacitación continua: Entrenamiento integral y desarrollo profesional sin costo.
4. Excelente ambiente laboral: Trabajo en equipo con una cultura inclusiva y motivadora.

SELECCIÓN:

1. Proceso en 3 etapas:

1. Entrevista telefónica
2. Simulación de casos prácticos
3. Entrevista final con el equipo de recursos humanos

DIFERENCIALES:

1. Programa de crecimiento profesional: Oportunidades de ascenso y ajustes salariales cada 6 meses, basados en desempeño.

Requerimientos:

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General
• Edad: entre 18 y 56 años

Palabras clave: specialist, especialista, service, costumer, cliente