Especialista en Monitoreo de Pagos y Reembolsos /Ecommerce - Lunes a viernes/Polanco

VIP CAPACITACION; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una tienda departamental busca un Especialista en Monitoreo de Pagos y Reembolsos para gestionar transacciones digitales y reembolsos. Esta posición ofrece un ambiente dinámico y oportunidades de desarrollo en automatización. Se requiere experiencia en comercio electrónico y dominio de plataformas como PayPal y Mercado Pago, además de un nivel intermedio en Excel.

Servicios

Prestaciones de ley desde el primer día

Horario fijo con posibilidad de salir más temprano los viernes

Oportunidad de desarrollo en área digital y automatización

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en comercio electrónico, fintech o similar.
• Conocimiento en tipos de reembolsos digitales y contracargos.
• Conocimientos en Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas).

Responsabilidades

• Monitorear pagos digitales y detectar errores, rechazos o contracargos.
• Procesar reembolsos según tipo de pago y política interna.
• Realizar conciliaciones diarias entre ventas y estados de cuenta.

Conocimientos

Dominio de plataformas de pago

Excel intermedio-avanzado

Automatización de procesos

Educación

Licenciatura en áreas administrativas, financieras o tecnológicas

Descripción del empleo

Estamos buscando un Especialista en Monitoreo de Pagos y Reembolsos para una tienda departamental con operación en plataforma digital. Esta persona será responsable de supervisar y gestionar las transacciones de pago y devoluciones realizadas a través de sistemas digitales

Actividades
• Monitorear pagos digitales y detectar errores, rechazos o contra cargos.
• Procesar reembolsos totales o parciales según tipo de pago y política interna.
• Realizar conciliaciones diarias entre ventas, pasarelas de pago y estados de cuenta.
• Elaborar reportes de ingresos, reembolsos y KPIs del área.
• Automatizar tareas operativas con herramientas como Excel (macros, fórmulas, etc.).
• Dar seguimiento a incidencias con otras áreas (atención al cliente, finanzas, tecnología).
• Mantener actualizados los lineamientos de pagos y reembolsos digitales.

Requisitos:
• Experiencia mínima de 1 año en comercio electrónico, fintech o similar.
• Dominio de plataformas de pago: PayPal, Mercado Pago, Stripe, etc.
• Conocimiento en tipos de reembolsos digitales y contracargos.
• Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, automatización).
• Conocimiento básico de automatización de procesos (
• Licenciatura en áreas administrativas, financieras o tecnológicas.

Ofrecemos:
-Sueldo base
-Prestaciones de ley desde el primer día
-Horario fijo con posibilidad de los viernes salir mas temprano
-Oportunidad de desarrollo en área digital y automatización
-Ambiente profesional y dinámico

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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 40 años
Conocimientos: Microsoft Excel
Palabras clave: specialist, especialista, monitorista