Especialista en Customer Success | Cuentas Clave - Comercial | Monterrey

Natgas México; Monterrey; Presencial; MXN 120,000 - 240,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector energético busca un profesional dinámico para mejorar la atención al cliente y expandir su base en Monterrey. Este rol clave implica establecer metas alcanzables, capacitar al equipo en procesos comerciales y mantener una comunicación activa con los clientes para asegurar un crecimiento continuo. Si tienes pasión por las ventas y la atención al cliente, y deseas contribuir al éxito de un líder en el sector, esta oportunidad es perfecta para ti. Únete a un equipo comprometido con la excelencia y el desarrollo constante en un entorno desafiante y gratificante.

Formación

• 2+ años de experiencia en el sector comercial con enfoque en atención al cliente.
• Habilidad para establecer metas y capacitar equipos en procesos comerciales.

Responsabilidades

• Incrementar la cartera de clientes y mantener comunicación constante con ellos.
• Establecer metas alcanzables y capacitar en procesos comerciales.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Capacitación

Educación

Licenciatura concluida

Herramientas

Microsoft Excel

Descripción del empleo

OBJETIVO DE LA POSICIÓN:

Brindar una atención personalizada a los diferentes clientes agrupados de taxi y plataforma con la intención de mejorar el servicio, escuchar sus solicitudes y así lograr incrementar el consumo de estos clientes en la plaza de Monterrey.

Buscar nuevos clientes de nuevos segmentos para Monterrey como transporte de personal, última milla y otros segmentos con un alto consumo de combustible.

Mantener e incrementar el volumen promedio de la cartera de clientes agrupados en Monterrey.

Entendimiento de diferentes clientes y segmentos en Monterrey.

RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN:

Establecer metas alcanzables dependiendo la cartera de clientes asignada y los % incrementales pertinentes para la estacionalidad de la plaza.

Capacitar constantemente los procesos comerciales relacionados a la posición y dar seguimiento constante.

RESPONSABILIDADES DE LA POSICIÓN:

Mantener e incrementar el volumen promedio de la cartera de clientes agrupados en Monterrey, buscando continuamente incrementar la base de clientes.

Traer un volumen de 3 nuevas conversiones mensuales, ya sea de la cartera actual o de nuevos clientes.

Mantener una comunicación constante con los diferentes clientes para buscar mejoras continuas y volumen incremental de litros.

REQUISITOS:

• Licenciatura concluida.
• Por lo menos 2 años de experiencia laboral en sector comercial.
• Experiencia interactuando con el área comercial.
• Paquetería Microsoft (Excel).