Especialista en Conmutador y Atención al Paciente

OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV; Miguel Hidalgo; Presencial; MXN 78.000 - 112.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Comedor con descuento

Uniformes gratuitos

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Descripción de la vacante

HOSPITAL ANGELES SANTA MONICA busca personal para el área de recepción. Serás el primer contacto, contestando llamadas, brindando información y canalizando solicitudes a las áreas correspondientes con seguimiento hasta la solución.

Ofrecen prestaciones de ley y beneficios adicionales como seguro de vida, comedor con descuento y uniformes gratuitos. Se valorará experiencia, actitud de servicio y capacidad de trabajo en equipo.

Formación

• Experiencia de 6 meses a 1 año en puesto similar.
• Preparatoria concluida.

Responsabilidades

• Contestar llamadas y canalizarlas al área, médico, consultorio o extensión.
• Dar información a pacientes y familiares sobre ubicación de áreas y servicios.
• Realizar voceos y gestos de contingencia o emergencias siguiendo protocolos.
• Mantener registros de llamadas y voceos.
• Usar computadora y sistema de conmutador.
• Brindar atención personalizada durante la estancia de los pacientes.
• Atender y dar seguimiento a quejas y comentarios.
• Canalizar solicitudes a áreas correspondientes y dar seguimiento hasta solución.
• Aplicar encuestas de satisfacción y conocer la experiencia del paciente.
• Verificar que necesidades del paciente sean atendidas oportunamente.

Conocimientos

Actitud de servicio

Buena presentación

Responsabilidad

Puntualidad

Trabajo en equipo

Capacidad de observación

Educación

Preparatoria

Descripción del empleo

HOSPITAL ANGELES SANTA MONICA busca personal para el área de recepción. Serás el primer contacto, contestando llamadas, brindando información y canalizando solicitudes a las áreas correspondientes con seguimiento hasta la solución.

Ofrecen prestaciones de ley y beneficios adicionales como seguro de vida, comedor con descuento y uniformes gratuitos. Se valorará experiencia, actitud de servicio y capacidad de trabajo en equipo.