Conmutador y relaciones publicas

OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV; Ciudad de México; Presencial; MXN 100.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vacaciones

IMSS

Infonavit

Aguinaldo

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Comedor con descuento

Uniformes gratuitos

Vales de despensa

Descripción de la vacante

Hospital Ángeles Santa Mónica busca un Operador de conmutador e informes/relaciones públicas para atender llamadas, dirigirlas correctamente y brindar información a pacientes y familiares. Se realizarán voceos, visitas a pacientes y gestión de quejas, con registro exhaustivo de actividades y atención personalizada durante la estancia.

Se requiere experiencia previa de 6 meses a 1 año, escolaridad de preparatoria y habilidad para trabajar en equipo.

Formación

• Experiencia en puesto similar, de 6 meses a 1 año.
• Escolaridad: Preparatoria.
• Actitud de servicio, buena presentación, responsabilidad, puntualidad y capacidad de observación.
• Facilidad para trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Contestar llamadas que entran al hospital y canalizarlas al área correspondiente (médico, consultorio o extensión).
• Dar información a pacientes y familiares sobre ubicación de áreas y servicios.
• Realizar voceos, incluyendo códigos de contingencia o emergencias, siguiendo protocolos.
• Llevar registros/bitácoras de llamadas y voceos.
• Realizar visitas a pacientes para conocer sus necesidades y comentarios.
• Atender y dar seguimiento a quejas, comentarios e inconformidades.
• Aplicar encuestas de satisfacción y conocer la experiencia de los pacientes.
• Verificar que las necesidades de los pacientes sean atendidas oportunamente.

Descripción del empleo

HOSPITAL ANGELES SANTA MONICA¡Únete a nuestro equipo!En Hospital Ángeles, sede Hospital Ángeles Santa Mónica, una de las cadenas hospitalarias líderes en salud a nivel nacional, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como: Operador de conmutador e informes/relaciones publicasFunciones: ️ Contestar llamadas que entran al hospital y canalizarlas al área, médico, consultorio o extensión correspondiente. Dar información a pacientes y familiares sobre la ubicación de áreas, extensiones, servicios. Realizar voceos, incluyendo códigos de contingencia o emergencias, siguiendo los protocolos del hospital. Llevar registros/bitácoras de llamadas y voceos. Utilizar computadora y el sistema de conmutador telefónico. Brindar atención personalizada a pacientes y familiares durante su estancia.️ Realizar visitas a pacientes para conocer sus necesidades, dudas, comentarios y sugerencias. Atender y dar seguimiento a quejas, comentarios e inconformidades. Canalizar las solicitudes de los pacientes con las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su solución. Aplicar encuestas de satisfacción y conocer la experiencia de los pacientes. Verificar que las necesidades y solicitudes del paciente sean atendidas oportunamente.Requisitos:Experiencia en puesto similar 6 meses a 1 añoEscolaridad: PreparatoriaContar con actitud de servicio, buena presentación, responsabilidad, puntualidad y capacidad de observación. Facilidad para trabajar en equipo.OfrecemosSalario mensual bruto.Prestaciones de ley: vacaciones, IMSS, infonavitPrestaciones superiores a las de ley: aguinaldo, prima vacacionalFondo de ahorro.Seguro de vida.Servicio de comedor con descuento.Uniformes gratuitos.Vales de despensa.Ubicación: a 1 cuadra de metro polancoHorario: turno vespertino 2:30 a 9:30, lunes a domingo con un día de descanso entre semana.Postúlate por este medio, adjunta tu cv actualizado con datos de contacto.