Especialista en Cobranza y Recuperación de Cartera

Tiendas-Chapur; Mérida; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

Tiendas-Chapur busca un responsable de cobranza para gestionar saldos vencidos en Mérida, Yucatán. Realizará llamadas y mensajes, dará seguimiento a promesas de pago y registrará gestiones en el sistema de cobranza/CRM. Se requiere preparatoria terminada y experiencia de 6 meses a 1 año, con buenas habilidades de comunicación y negociación.

Se valorará manejo básico de Excel y orientación a resultados. Buscamos persona organizada, capaz de manejar objeciones y trabajar bajo presión manteniendo

Qualifications

• Preparatoria terminada; se valorará carrera técnica o licenciatura trunc a en administración, finanzas, contabilidad o afín.
• Experiencia de 6 meses a 1 año en cobranza, atención a clientes, call center o ventas.
• Manejo básico de Excel, correo electrónico y CRM.
• Facilidad de palabra y buena comunicación oral y escrita.
• Capacidad de negociación y manejo de objeciones.
• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Organización y seguimiento de cuentas.
• Tolerancia a la presión y manejo de situaciones difíciles.
• Actitud de servicio, responsabilidad y ética profesional.

Responsibilities

• Contactar a clientes con saldos vencidos.
• Dar seguimiento a promesas y acuerdos de pago.
• Negociar alternativas de pago conforme a las políticas de la empresa.
• Registrar llamadas, compromisos y gestiones realizadas en el sistema.
• Actualizar información y datos de contacto de los clientes.
• Dar seguimiento a la cartera asignada y priorizar cuentas según antigüedad y monto.
• Elaborar reportes básicos de recuperación y gestión.
• Escalar casos que requieran atención de niveles superiores.
• Cumplir con los indicadores de productividad y recuperación establecidos.

Skills

Excel

Correo electrónico

CRM

Comunicación

Negociación

Organización

Education

Preparatoria terminada

Licenciatura truncada en Admin/Finanzas/Contabilidad

Tools

Sistemas de gestión de cobranza

Job description

Tiendas-Chapur busca un responsable de cobranza para gestionar saldos vencidos en Mérida, Yucatán. Realizará llamadas y mensajes, dará seguimiento a promesas de pago y registrará gestiones en el sistema de cobranza/CRM. Se requiere preparatoria terminada y experiencia de 6 meses a 1 año, con buenas habilidades de comunicación y negociación.

Se valorará manejo básico de Excel y orientación a resultados. Buscamos persona organizada, capaz de manejar objeciones y trabajar bajo presión manteniendo