Especialista en Capacitación y Desarrollo de Equipos de Contact Center - Excelentes Incentivos [...]

Importante empresa del sector; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector de Call Center busca un Formador o Capacitador para unirse a su equipo en Parques Polanco, Ciudad de México. El candidato ideal debe tener experiencia en capacitación en Call Centers, conocimiento de métodos de formación como Kirkpatrick y habilidades para generar reportes diarios. Se ofrece un salario competitivo de $10,250 netos mensuales, un bono y prestaciones de ley. La empresa fomenta el crecimiento personal y profesional, proporcionando capacitación continua y clases gratuitas de inglés.

Servicios

Prestaciones de ley

Adelanto de vacaciones mensual

Descuentos en diversas instituciones

Clases de música, arte, baile

Clases de inglés gratuitas

Formación

• Experiencia en formación y capacitación en Call Centers, especialmente en ventas.
• Conocimiento y aplicación del método Kirkpatrick o 4MAT.
• Habilidad para trabajar bajo DNC (Do Not Contact).

Responsabilidades

• Impartir capacitaciones con el enfoque de los métodos Kirkpatrick o 4mat.
• Desarrollar material didáctico efectivo y actualizado.
• Capacitar de manera inicial y continua, además de brindar acompañamiento directo a los agentes.

Conocimientos

Capacitación en Call Centers

Generación de reportes

Conocimiento del método Kirkpatrick

Descripción del empleo

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

Somos una empresa latinoamericana líder en la gestión de relaciones empresa/cliente, especializada en operaciones de Contact Center y BPO. Actualmente, estamos buscando un Formador o Capacitador para nuestro Call Center.

Requisitos:

Experiencia en formación y capacitación en Call Centers, especialmente en el área de ventas.

- Conocimiento y aplicación del método Kirkpatrick o 4MAT.

- Capacidad para realizar capacitación inicial, continua y acompañamiento en piso de operaciones.

- Habilidad para trabajar bajo DNC (Do Not Contact).

- Experiencia en generar y entregar reportes diarios a las áreas involucradas.


Funciones:

Impartir capacitaciones con el enfoque de los métodos Kirkpatrick o 4mat.

Desarrollar material didáctico efectivo y actualizado.

Capacitar de manera inicial y continua, además de brindar acompañamiento directo a los agentes en el piso.

Mantener la operación dentro de los parámetros establecidos por DNC.

Reportar a las áreas correspondientes sobre el desempeño de los capacitados.


Horario: Lunes a Sábado, con descanso fijo en domingo.


Ofrecemos:

Salario neto mensual: $10,250

Bono: $1,000

Prestaciones de ley.

Adelanto de vacaciones mensual.

Descuentos exclusivos en diversas instituciones.

Clases de música, arte, baile y más.

Clases de inglés gratuitas con profesores certificados.

Capacitación continua con certificaciones pagadas.


Zona de trabajo: Parques Polanco (a 15 minutos de la estación de metro Normal).

¿Por qué trabajar con nosotros?

En nuestra empresa, buscamos no solo capacitar, sino inspirar el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores. Si eres una persona apasionada por la capacitación y el desarrollo de equipos, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia.