Especialista en Atención al Cliente Bancario

Konect; Naucalpan de Juárez; On-site; MXN 112,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit,

Job summary

Konect busca Ejecutivo/a de Atención a Clientes para el Segmento Bancario. Brindar atención telefónica a clientes, resolver dudas sobre productos y servicios, activar cuentas, bloquear tarjetas y orientar sobre la banca en línea.

Registrar cada interacción en CRM, seguir protocolos de seguridad y cumplir con las prestaciones de ley. Turnos de lunes a domingo 3:00 PM a 11:00 PM con descanso rotativo, sueldo base 11,000 MXN más bono del 10% y pago quincenal.

Qualifications

• Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes en call center.
• Deseable experiencia en sector financiero o bancario.
• Bachillerato concluido (comprobable).

Responsibilities

• Brindar atención telefónica a clientes del Segmento Bancario.
• Resolver dudas relacionadas con productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, transferencias, cargos, etc.).
• Dar seguimiento a solicitudes como activación de cuentas, bloqueo de tarjetas y aclaraciones.
• Asesorar al cliente sobre el uso de la app y la banca en línea.
• Registrar correctamente cada interacción en el sistema (CRM).
• Seguir protocolos de seguridad y normativas financieras vigentes.

Skills

Atención al cliente

Education

Bachillerato concluido

Job description

Konect busca Ejecutivo/a de Atención a Clientes para el Segmento Bancario. Brindar atención telefónica a clientes, resolver dudas sobre productos y servicios, activar cuentas, bloquear tarjetas y orientar sobre la banca en línea.

Registrar cada interacción en CRM, seguir protocolos de seguridad y cumplir con las prestaciones de ley. Turnos de lunes a domingo 3:00 PM a 11:00 PM con descanso rotativo, sueldo base 11,000 MXN más bono del 10% y pago quincenal.