Ejecutivo de ATC Segmento Bancario / Turno Vespertino

Konecta México; Naucalpan de Juárez; On-site; MXN 112,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base bruto mensual

Bono del 10%

Vales de despensa

Pago quincenal

Prestaciones de ley

Job summary

Konecta México ofrece una posición como Ejecutivo/a de Atención a Clientes para el Segmento Bancario, en turnos vespertinos. Se atenderá a clientes por teléfono, resolverá dudas sobre cuentas, tarjetas y transferencias, y registrará cada interacción en CRM. La experiencia mínima es de 6 meses en atención a clientes (call center); se valora experiencia en banca.

Requisitos: bachillerato concluido. Se ofrecen salario base de 11,000 MXN, bono del 10%, vales de despensa y prestaciones de ley desde

Qualifications

• Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes en call center.
• Deseable experiencia en el sector financiero o bancario.
• Bachillerato concluido (comprobable).
• La empresa no discrimina y ofrece procesos gratuitos.

Responsibilities

• Brindar atención telefónica a clientes del Segmento Bancario.
• Resolver dudas relacionadas con productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, transferencias, cargos, etc.).
• Dar seguimiento a solicitudes como activación de cuentas, bloqueo de tarjetas y aclaraciones.
• Asesorar al cliente sobre el uso de la app y la banca en línea.
• Registrar correctamente cada interacción en el sistema (CRM).
• Seguir protocolos de seguridad y normativas financieras vigentes.

Skills

Atención al cliente

Experiencia en call center

Comunicación efectiva

Education

Bachillerato concluido

Tools

CRM

Job description

Ejecutivo/a de Atención a Clientes – Segmento Bancario // turno Vespertino //

Buscamos personas con experiencia en atención a clientes y conocimientos en el sector bancario o financiero.

Funciones:

• Brindar atención telefónica a clientes del Segmento Bancario
• Resolver dudas relacionadas con productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, transferencias, cargos, etc.).
• Dar seguimiento a solicitudes como activación de cuentas, bloqueo de tarjetas y aclaraciones.
• Asesorar al cliente sobre el uso de la app y la banca en línea.
• Registrar correctamente cada interacción en el sistema (CRM).
• Seguir protocolos de seguridad y normativas financieras vigentes.

Horario:

• Lunes a domingo
• -12:00 pm a 8:00 pm
• -1:00 pm a 9:00 pm
• -3:00 pm a 11:00 pm

Descanso rolado entre semana.

Ofrecemos:

• Sueldo base bruto mensual: $11,000
• Bono adicional del 10% mensual (con base en métricas)
• Vales de despensa
• Pago quincenal
• Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones)
• Capacitación pagada
• Contratación inmediata

Requisitos:

• Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes en call center
• Deseable experiencia en el sector financiero o bancario
• Bachillerato concluido (comprobable)
• Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH), todos nuestros procesos son gratuitos.

Ubicación: PLAZA TOREO A 10 MINUTOS DE EL METRO CUATRO CAMINOS