Especialista E-Care

Telefónica; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del sector telecomunicaciones busca un líder para gestionar equipos multidisciplinarios en la implementación de estrategias digitales. Este puesto es clave para optimizar la experiencia del usuario y cumplir objetivos comerciales, requiriendo habilidades en CRM y marketing digital.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en liderazgo de equipos.
• Fuerte inclinación por Marketing Digital y nuevas tecnologías.

Responsabilidades

• Gestionar el backlog y crear historias de usuario.
• Asegurar que el UX/UI se cumpla al 100% en desarrollo.
• Apoyar en iniciativas de eCommerce.

Conocimientos

Creación de historias de usuario

Visión de negocio

Conocimiento de aplicaciones móviles

Conocimientos en CRM

Conocimientos de Funnels de Conversión

Conocimiento de integraciones API

Marketing digital

Educación

Ingeniería Industrial

Licenciatura en administración

Descripción del empleo

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Fecha: 12 jun 2025

Ubicación: MÉXICO D.F., MX

Empresa: Telefónica

Misión del rol:

El objetivo del puesto es liderar y gestionar equipos multidisciplinarios (células de desarrollo) para implementar estrategias digitales y de innovación en el canal de ventas, asegurando la optimización continua de la experiencia del usuario y el cumplimiento de los objetivos comerciales a nivel regional.

Funciones asociadas al rol:

• Gestionar el Backlog
• Crear historias de usuario con las necesidades internas y de los clientes
• Realizar reuniones diarias con los equipos de desarrollo
• Atender los refinamientos
• Asegurar que el UX/UI propuesto se cumpla al 100% en desarrollo
• Gestionar la nueva plataforma de gestor de leads
• Crear campañas en la plataforma de gestor de leads
• Levantar y dar seguimiento a incidencias de las plataformas
• Apoyar en iniciativas de eCommerce

Requisitos deseables:

• Creación de historias de usuario
• Visión de negocio
• Conocimiento de aplicaciones móviles
• Conocimientos en CRM
• Conocimientos de Funnels de Conversión
• Conocimiento de integraciones API, servicios, pasarelas de pago
• Marketing digital

Competencias:

Ingeniería Industrial, sistemas, licenciatura en administración, con fuerte inclinación por Marketing Digital, nuevas tecnologías, etc. Con al menos 4 años de experiencia.

“Hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas”

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