Especialista E-Care

Telefónica, S.A.; Ciudad de México; Presencial; MXN 60,000 - 90,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa del sector de telecomunicaciones busca un líder de equipos multidisciplinarios para impulsar la innovación en el canal de ventas. El candidato ideal tendrá experiencia en la creación de estrategias digitales, optimización de la experiencia del usuario y gestión de plataformas de ventas. Se valora un fuerte enfoque en marketing digital y nuevas tecnologías.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en roles similares, preferible en marketing digital.
• Capacidad para crear historias de usuario y gestionar plataformas de leads.
• Conocimientos en UX/UI y estrategias digitales.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar equipos multidisciplinarios en la implementación de estrategias digitales.
• Asegurar la optimización continua de la experiencia del usuario.
• Gestionar la nueva plataforma de gestor de leads y crear campañas.

Conocimientos

Visión de negocio

Conocimiento de aplicaciones móviles

Conocimientos CRM

Conocimientos de Funnels de Conversión

Conocimiento de integraciones APIs

Educación

Ingeniería Industrial

Licenciatura en administración

Descripción del empleo

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El objetivo del puesto es liderar y gestionar equipos multidisciplinarios (células de desarrollo) para implementar estrategias digitales y de innovación en el canal de ventas, asegurando la optimización continua de la experiencia del usuario y el cumplimiento de los objetivos comerciales a nivel regional.

Funsiones asociadas al rol:

• Crear HU con las necesidades internas y de los clientes
• Daily con los equipos de desarrollo
• Atender los refinamientos
• Asegurar que el UX/UI propuesto se cumpla al 100% con la parte de desarrollo
• Gestionar la nueva plataforma de gestor de leads
• Creación de campañas en la plataforma de gestor de leads
• Levantamiento y seguimiento a incidencias de las plataformas
• Apoyo en iniciativas de eCommerce

Requisitos deseables:

• Creación de historias de usuario
• Visión de negocio
• Conocimiento de aplicaciones móviles
• Conocimientos CRM
• Conocimientos de Funnels de Conversión
• Conocimiento de integraciones APIs, servicios, pasarelas de pago

Competencias:

Ingeniería Industrial, sistemas, licenciatura en administración, pero con fuerte inclinación por Marketing Digital, nuevas tecnologías, etc. Con 4 años de experiencia

“Hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas”