Especialista de Validación y Confianza Digital

Podemos Progresar; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora organización busca una persona empática y ágil para transformar vidas a través de la atención digital. En esta emocionante posición, serás la primera voz que las mujeres escuchan al buscar créditos grupales, generando confianza y guiando a los perfiles más viables hacia el equipo comercial. Tu trabajo será esencial para asegurar que cada interacción sea cálida y eficiente. Esta es una oportunidad única para contribuir a una causa significativa, donde tu habilidad para comunicarte y tu sensibilidad social marcarán la diferencia. Si estás listo para unirte a una comunidad que empodera a las mujeres, ¡postúlate hoy!

Formación

• 2 años de experiencia en atención digital y habilidades de comunicación excepcionales.
• Capacidad para validar perfiles crediticios y resolver dudas de manera empática.

Responsabilidades

• Conversar con interesadas en WhatsApp de manera clara y empática.
• Validar perfiles crediticios y canalizar oportunidades al área Comercial.

Conocimientos

Atención digital

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Sensibilidad social

Mejora continua

Educación

Educación superior - Licenciatura

Herramientas

WhatsApp

CRM

SPORE

MAMBU

LUCI

Descripción del empleo

En Podemos Progresar, cada conversación representa una oportunidad para transformar la vida de una mujer y su comunidad. Por eso, buscamos a alguien con empatía, agilidad y foco en resultados, para atender a mujeres interesadas en nuestros créditos grupales desde nuestros canales digitales.

¿Cuál será tu misión?

Serás quien genere confianza desde el primer contacto en WhatsApp, validando perfiles crediticios, resolviendo dudas y guiando solo a los perfiles más viables hacia nuestro equipo comercial. Tu trabajo es esencial para asegurar una experiencia digital cálida, segura y eficiente.

Responsabilidades clave:

1. Conversar con interesadas desde WhatsApp de forma clara y empática.
2. Validar perfiles crediticios en tiempo real (SPORE / MAMBU / LUCI).
3. Clasificar y etiquetar perfiles según su viabilidad.
4. Resolver objeciones y generar cercanía para que se sientan cómodas compartiendo información.
5. Canalizar solo oportunidades reales al área Comercial.
6. Reportar hallazgos y sugerencias para mejorar el proceso digital.
7. Asistir a sesiones de retroalimentación presencial en centros comunitarios.

Lo que buscamos en ti:

1. Experiencia en atención digital (WhatsApp, redes sociales, CRM).
2. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
3. Afinidad con la atención al cliente y sensibilidad social.
4. Gusto por procesos y mejora continua.
5. Disponibilidad para movilizarte entre distintas regiones donde operamos.

En Podemos Progresar, transformamos vidas a través del acceso justo al crédito. Y todo comienza contigo.

Postúlate hoy y forma parte de una comunidad que acompaña, valida y empodera desde el primer mensaje.

Requerimientos:

1. Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2. 2 años de experiencia
3. Edad: entre 24 y 45 años
4. Palabras clave: specialist, especialista, online