Especialista de Soporte al Cliente - Logística Internacional

Skydropx LATAM; Monterrey; Presencial; MXN 360.000 - 480.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Horario fijo

Presencial

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Skydropx LATAM busca talento para roles de soporte en Monterrey. Se trabajará gestionando casos en HubSpot y otras herramientas, manteniendo a clientes informados y asegurando la correcta documentación y cumplimiento de SLAs.

Se valorará experiencia en trámites aduanales, impuestos y regulaciones internacionales, con enfoque en servicio al cliente y resolución eficiente de incidencias.

Formación

• Licenciatura en áreas relacionadas y mínimo 2 años en roles similares.
• Conocimiento de procesos y herramientas del área de soporte MX.
• Capacidad para gestionar casos, atención al cliente y cumplimiento de SLAs.

Responsabilidades

• Gestión proactiva de casos y canalización adecuada.
• Resolver dudas y problemas de clientes por los canales de contacto.
• Mantener a los clientes informados sobre actualizaciones y mejores prácticas.
• Levantar reportes y asesorar a clientes para futuras incidencias.
• Compartir conocimiento con el equipo para buenas prácticas.
• Atender trámites aduanales, impuestos y regulaciones internacionales.

Conocimientos

Proactividad

Buena actitud

Resolución de problemas

Servicio al cliente

Empatía

Educación

Lic. en Ingeniería Industrial

Logística

Negocios Internacionales

Administración de Empresas

Herramientas

Excel avanzado

SQL

Hubspot CRM

Descripción del empleo

Skydropx LATAM busca talento para roles de soporte en Monterrey. Se trabajará gestionando casos en HubSpot y otras herramientas, manteniendo a clientes informados y asegurando la correcta documentación y cumplimiento de SLAs.

Se valorará experiencia en trámites aduanales, impuestos y regulaciones internacionales, con enfoque en servicio al cliente y resolución eficiente de incidencias.