Especialista en Atención al Cliente - Logística

Sierra Ventures; Tampico; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Horario: L-V 9:00–19:00; un sábado de

100% presencial

Oficinas en Torre Insignia Tampico

Descripción de la vacante

Skydropx busca un profesional para un puesto de soporte logístico en Tampico, México. El/la candidato/a gestionará casos proactivamente, resolverá consultas de clientes y mantendrá informados a los usuarios sobre actualizaciones y prácticas recomendadas.

Se valoran al menos 2 años de experiencia, manejo avanzado de Excel, conocimientos en SQL y HubSpot. Se trabajará presencialmente en nuestras oficinas de Tampico, con horario de oficina y entorno dinámico.

Formación

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Negocios Internacionales, Administración de Empresas o similares.
• +2 años de experiencia en puestos similares.
• Herramientas: Excel avanzado; SQL y HubSpot deseables.

Responsabilidades

• Gestión proactiva de casos y resolución de dudas y problemas de clientes a través de canales de contacto.
• Mantener informados a los clientes sobre actualizaciones y mejores prácticas según SLAs.
• Uso de CRM (HubSpot) y plataformas internas para eficiencia operativa.
• Escalar casos a supervisores cuando sea necesario.
• Seguimiento de indicadores de desempeño (TAT, CSAT, productividad).

Conocimientos

Proactividad

Buena actitud

Resolución de problemas

Servicio al cliente

Empatía

Educación

Lic. en Ingeniería Industrial, Logística, Negocios Internacionales, Administración de Empresas o similares

Herramientas

Excel

SQL

Hubspot

Descripción del empleo

Skydropx busca un profesional para un puesto de soporte logístico en Tampico, México. El/la candidato/a gestionará casos proactivamente, resolverá consultas de clientes y mantendrá informados a los usuarios sobre actualizaciones y prácticas recomendadas.

Se valoran al menos 2 años de experiencia, manejo avanzado de Excel, conocimientos en SQL y HubSpot. Se trabajará presencialmente en nuestras oficinas de Tampico, con horario de oficina y entorno dinámico.