Especialista de Soporte

Madisa; Monterrey; Remote; MXN 400,000 - 600,000; Full time

Job summary

MADISA busca un profesional para brindar asesoría técnica especializada en las líneas de producto a su cargo, actuando como enlace técnico con fábrica para apoyar soluciones de alta complejidad y fortalecer las capacidades técnicas de la organización.

Sus responsabilidades incluyen asesorar a sucursales en problemas complejos, actuar como enlace con fábrica, analizar fallas, difundir información técnica y capacitar al equipo, con el objetivo de mejorar la disponibilidad y confiabilidad de los

Qualifications

• Se solicita experiencia en servicio en campo en industrias como minería, motores, etc.
• Conocimientos técnicos para analizar fallas y definir criterios de solución.
• Capacidad para comunicar información técnica de forma clara y entrenar equipos.

Responsibilities

• Asesorar técnicamente a sucursales en la atención de problemas de alta complejidad.
• Actuar como enlace técnico con fábrica para la atención de casos especializados.
• Analizar fallas y definir criterios técnicos para su solución.
• Comunicar y difundir información técnica relevante.
• Desarrollar y fortalecer las capacidades técnicas de la organización.
• Documentar y compartir mejores prácticas.
• Capacitarse continuamente siguiendo sus programas de desarrollo.

Job description

Ofrecemos un excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Contamos con prestaciones superiores a las de Ley siempre pensando en el bienestar de nuestro equipo de trabajo. Tenemos capacitación constante para contar con el personal más calificado dentro de nuestro ramo.¡Tú puedes formar parte de la gran Familia MADISA!

Propósito de puesto

Proporcionar asesoría técnica especializada en las líneas de producto bajo su responsabilidad, actuando como enlace técnico con fábrica para apoyar la solución de problemas de alta complejidad, fortalecer las capacidades técnicas de la organización y contribuir a la disponibilidad y confiabilidad de los equipos de nuestros clientes.

• 1. Asesorar técnicamente a las sucursales en la atención de problemas de alta complejidad.
• 2. Actuar como enlace técnico con fábrica para la atención de casos especializados.
• 3. Analizar fallas y definir criterios técnicos para su solución.
• 4. Comunicar y difundir información técnica relevante.
• 5. Desarrollar y fortalecer las capacidades técnicas de la organización.
• 6. Documentar y compartir mejores prácticas.
• 7. Capacitarse continuamente siguiendo sus programas de desarrollo.

Escolaridad: IMA, IME, IIS.Experiencia: Servicio en campo en el mercado en el que se desempeñe Industria, minería, motores, etc.Inglés: Lee: 80%|Escribe: 80%|Comprende: 80%