Especialista de Servicio al Cliente y Facturación - Híbrido

Arthrex; México; Híbrido; MXN 201.000 - 301.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Prestaciones superiores

Cobertura médica

Asistencia al empleado

Apoyo educativo

Días de descanso extra

Gimnasio

Trabajo híbrido

Descripción de la vacante

Arthrex busca un analista de servicio al cliente y administración para atender solicitudes de clientes internos y externos (hospitales, médicos, distribuidores y pacientes). Será responsable de facturación, seguimiento de órdenes y coordinación con tráfico/ventas, trabajando en un esquema híbrido.

Se requiere educación media superior y experiencia en servicio al cliente, con conocimientos en SAP OTC y Microsoft Office.

Formación

• Se valora educación media superior terminada.
• Se valoran 3 años de experiencia en servicio a clientes o logística.
• Conocimiento en cadena de suministro y facturación y comunicación con almacén y equipo comercial.

Responsabilidades

• Realizar y enviar el análisis del stock base para órdenes de compra de inventario para distribuidores.
• Obtener documentación para facturar cirugías y entregar dentro de una semana de la realización.
• Entregar a cobranza la documentación para cobro en tiempo y forma.
• Asegurar facturación de consumos de hospitales dentro de 48 horas y reportar diferencias.
• Capturar órdenes de compra directas de distribuidores y hospitales y turnarlas a operaciones.
• Administrar hospitales y representantes asignados y gestionar solicitudes de cirugía.
• Monitorear consignas y remisiones abiertas de hospitales.
• Dar seguimiento junto con ventas a remisiones para facturación o aclaración.
• Generar cierre mensual.

Conocimientos

Comunicación asertiva

Pensamiento lógico

Gestión del tiempo

Resolución de problemas

Educación

Educación media superior

Herramientas

Microsoft Office

SAP OTC

Descripción del empleo

Arthrex busca un analista de servicio al cliente y administración para atender solicitudes de clientes internos y externos (hospitales, médicos, distribuidores y pacientes). Será responsable de facturación, seguimiento de órdenes y coordinación con tráfico/ventas, trabajando en un esquema híbrido.

Se requiere educación media superior y experiencia en servicio al cliente, con conocimientos en SAP OTC y Microsoft Office.