Especialista De Procesos Y Continuidad Operativa

Consubanco; Veracruz; On-site; MXN 240,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Aguinaldo 30 días

Fondo de Ahorro

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida y gastos funerarios

Apoyo de comedor

Job summary

Consubanco busca un Especialista de procesos y continuidad operativa para apoyar la gestión de datos y asegurar la continuidad operativa en Xalapa, Veracruz, México. Se requiere licenciatura en áreas afines y experiencia en análisis de datos y herramientas de BI.

La persona trabajará en gestionar reportes, documentar procesos y promover mejoras para reducir tiempos y garantizar SLA. Se ofrece prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento en un entorno financiero.

Qualifications

• Licenciatura concluida en áreas afines.
• Conocimientos en análisis de datos y métricas.
• Experiencia con BI (Power BI, Tableau o Data Studio).
• Capacidad para documentar procesos y procedimientos.

Responsibilities

• Análisis de Datos: recopilar, limpiar, automatizar y analizar datos operativos.
• Reportes y documentación: generar reportes con indicadores y documentar procesos.
• Optimización de procesos y mejora continua: detectar cuellos de botella y proponer mejoras.
• Cumplimiento de SLAs: asegurar que las áreas cumplan sus niveles de servicio.

Skills

Análisis de datos

Gestión de SLAs

Automatización de procesos

Excel macros

Visualización BI

Education

Licenciatura en Actuaría, Ingeniería, Administración, Economía, Finanzas, Ciencia de Datos

Tools

Excel

Google Sheets

Power BI

Tableau

Data Studio

Draw.io

Job description

Acerca de nosotros: En Consubanco nos transformamos constantemente para ofrecer las mejores soluciones financieras a nuestros clientes. Formamos parte de un equipo dinámico orientado a la excelencia en el servicio y buscamos talento comprometido que desee crecer con nosotros. ¿Cuál será tu misión en el puesto? Garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento oportuno de los SLAs de soporte, actuando como el enlace que vigila, mide y facilita la gestión de las tareas clave de cada área para asegurar la satisfacción del cliente. Descripción de funciones: Análisis de Datos: Recopilar, limpiar, automatizar y analizar datos operativos. Reportes y documentación: Generar reportes diarios, semanales, quincenales y mensuales con indicadores clave, así como documentar procesos de nueva creación y definir reglas claras de entrega. Optimización de Procesos y mejora continua: Detectar cuellos de botella y actuar como facilitador para que la información fluya a través de proponer acciones correctivas para reducir tiempos (Visión 360 de los procesos). Cumplimiento de SLAs: Lograr que las áreas cumplan con sus niveles de servicio (SLA) para no afectar la productividad general y aumentar la velocidad de respuesta a los clientes. Conocimientos necesarios y habilidades técnicas: Excel / Google Sheets: Nivel Intermedio a Avanzado (manejo de Macros y tablas dinámicas). Herramientas de Business Intelligence: Fundamentos de visualización y tableros de control (Power BI, Tableau o Data Studio). Modelado de Procesos: Manejo de Draw.io o software similar para flujos de trabajo. Escolaridad: Licenciatura concluida en Actuaría, Ingeniería, Administración, Economía, Finanzas, Ciencia de Datos o carreras afines. ¿Qué ofrecemos? Prestaciones de Ley Aguinaldo 30 días Fondo de Ahorro Seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida y gastos funerarios Apoyo de comedor. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Palabras clave: specialist, especialista

Especialista de procesos y continuidad operativa Xalapa, Veracruz, Mexico