Especialista en Operación(Adquirencia y Conciliación)

Quona Capital; Ecatepec de Morelos; Presencial; MXN 300.000 - 540.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Quona Capital busca un Especialista en Operación para gestionar el alta, baja y cambios de comercios en sistemas de integración ACT y AGP, y brindar soporte postventa a requerimientos operativos.

Debes dominar el flujo de afiliaciones, liquidaciones y conciliaciones en PROSA, con enfoque en seguridad e integridad de transacciones financieras y facturación. Se valorará experiencia con IA para la mejora de procesos.

Formación

• Experiencia: 1 a 2 años en sector financiero, banca o seguros.
• Conocimiento del sector: medios de pago y ecosistema de adquirencia.
• Herramientas: manejo de PROSA (SIA, SAC, ACT, AGP), SQL, Office y contabilidad básica; se valora IA.

Responsabilidades

• Conciliación diaria de facturación de comercios (más de 15,000) y liquidaciones con PROSA, nacionales e internacionales.
• Gestión y soporte de alta, baja y cambio de comercios en ACT y AGP.
• Análisis transaccional: monitoreo de devoluciones, filtros y diferencias entre depósitos y POSRE.
• Concilia facturación/comisiones con adquirentes y proveedores.

Conocimientos

Analítico

Proactivo

Negociación

Atención al detalle

Educación

Licenciatura en Administración

Herramientas

PROSA

SQL

Office

Contabilidad

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 100,000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras —financiamiento, tarjeta de crédito y pagos— para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta.

Acerca del Rol

Como Especialista en Operación, gestionarás el alta, baja y cambio de comercios en los sistemas de integración ACT y AGP, y brindarás soporte postventa a los requerimientos operativos de nuestros comercios, asegurando que su operación se mantenga correcta y continua.
Para ello, será fundamental que conozcas el sistema de esquemas de afiliación bajo el modelo agregador, ya que te permitirá interpretar correctamente el flujo de las transacciones y sus liquidaciones.
Además, conciliarás, validarás y garantizarás la integridad de las transacciones financieras y de facturación del ecosistema de adquirencia y agregación, que incluye comercios, adquirentes, marcas y proveedores. Contrastarás nuestras bases de datos internas contra extractos bancarios y reportes de PROSA para detectar y resolver oportunamente cualquier desviación.
Finalmente, serás clave en la mejora continua de nuestros procesos mediante la implementación de Inteligencia Artificial.

Responsabilidades Clave

• Conciliación Diaria: Conciliarás todos los días las cifras de facturación de más de 15,000 comercios, dando seguimiento mediante las plataformas PROSA, Konfío y adquirentes. También analizarás y validarás las liquidaciones y compensaciones emisor-adquirente (nacional e internacional).
• Gestión y Soporte: Gestionarás el alta, baja y cambio de comercios en los sistemas de integración ACT y AGP. Asimismo, brindarás soporte postventa a los requerimientos operativos de nuestros comercios.
• Análisis Transaccional: Monitorearás filtros de transacciones (devoluciones sospechosas, duplicadas y millonarias) y darás seguimiento a diferencias entre los depósitos bancarios y el POSRE. Analizarás y procesarás devoluciones a nivel batch con bancos adquirentes.
• Facturación y Comisiones: Conciliarás comisiones de facturación de adquirentes y Servicios de Valor Agregado (Oxxo, SPEI, CIE). Adicionalmente, conciliarás el proceso de facturación con proveedores operativos (marcas, cámara y valeras).

Perfil Requerido

• Experiencia: 1 a 2 años de experiencia en el sector Financiero, Banca o Seguros. Licenciatura concluida en Administración o áreas afines.
• Conocimiento del Sector: Dominio de medios de pago, ecosistema de adquirencia, negocio de agregación (alta de afiliaciones, tasa natural y tasa agregador) y normas del intercambio de la cámara de compensación CID.
• Herramientas: Excelente manejo del portal y procesos PROSA (SIA, SAC, ACT, AGP), SQL, paquetería Office y contabilidad básica. Buscamos que tengas conocimientos en mejora de procesos implementando herramientas de Inteligencia Artificial (IA).
• Habilidades: Perfil altamente analítico, proactivo y comprometido. Excelente capacidad de negociación, seguimiento, atención al detalle, resiliencia y adaptación al cambio.

Propuesta de Valor

• Impacto a Escala: Serás una pieza fundamental para garantizar la integridad financiera de las transacciones de nuestro producto Payments, asegurando la exactitud de cobros y pagos para miles de comercios.
• Interacción Estratégica: Colaborarás estrechamente de forma interna con Contabilidad, Tesorería y Servicing, y mantendrás constante seguimiento externo con proveedores y adquirentes.
• Innovación Continua: Participarás activamente en la transformación de los procesos de conciliación convencionales mediante la integración de Inteligencia Artificial.
• Cultura de Excelencia: Te integrarás a un equipo en CDMX enfocado en la mejora continua, el pensamiento crítico y el cumplimiento impecable de métricas operativas.