Especialista de Operación y Servicio (Seguros)

Marsh & McLennan Companies; Tijuana; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en seguros busca un profesional para unirse a su equipo en Tijuana. El puesto implica atención al cliente, manejo de pólizas y reportes, trabajando en un entorno híbrido que combina teletrabajo y presencia en oficina. Se valoran habilidades en Excel, comunicación y proactividad.

Servicios

Cobertura médica mayor

Seguro de vida

Días extras de vacaciones

Bonos de desempeño

Formación

• Experiencia de 1 año en atención al cliente.
• Disponibilidad para traslado y asistencia en oficina.
• Conocimientos en pólizas y legislación relacionada.

Responsabilidades

• Garantizar el procesamiento preciso de documentos e informes.
• Asesorar a empleados en el uso de pólizas.
• Realizar análisis y revisión de pólizas.

Conocimientos

Excel intermedio avanzado

Comunicación efectiva

Proactividad

Solución de problemas

Educación

Título en carreras Económico-Administrativo

Descripción del empleo

Company: Marsh

Descripción:

Estamos buscando un individuo talentoso para unirse a nuestro equipo de Marsh. Este puesto estará trabajando en Tijuana y es una posición híbrida, que requiere al menos tres días a la semana en la oficina.

Responsabilidades:

1. Garantizar la producción y procesamiento oportuno y preciso de documentos e información compleja, incluyendo la preparación de informes.
2. Mantener una comprensión básica de los aspectos centrales de los seguros relevantes y la legislación relacionada, fortaleciendo las relaciones con los clientes.
3. Asesorar y apoyar a los empleados en el uso de sus pólizas.
4. Realizar pláticas sobre la póliza de GMM.
5. Entregar reportes.
6. Aclarar siniestros (reembolsos, programaciones, pagos directos) y movimientos (altas, bajas, correcciones, cancelaciones, renovaciones).
7. Analizar y revisar pólizas.

Requisitos:

1. Título preferente en carreras de Económico-Administrativo o carrera trunca.
2. 1 año de experiencia en atención al cliente con contacto presencial.
3. Excel intermedio avanzado, incluyendo conciliación de datos y tablas dinámicas.
4. Disponibilidad para trasladarse y presencia en la oficina del cliente.
5. Habilidad para comunicación en persona, manejo de grupos grandes.
6. Conocimientos preferentes en colectividad, riesgo, endoso, tipos de coberturas, coaseguro, etc.

Habilidades que te harán destacar:

1. Tolerancia a la frustración.
2. Excelente comunicación.
3. Actitud de servicio.
4. Mentalidad de crecimiento y aprendizaje.
5. Proactividad y solución de problemas.

Beneficios y cultura:

• Relaciones con clientes prestigiosos, cobertura médica mayor, seguro de vida, vales de despensa, fondo de ahorro, días extras de vacaciones, prima vacacional, reparto de utilidades, bonos de desempeño, entre otros.
• Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno vibrante e inclusivo.
• Cultura que fomenta la innovación, diversidad y trabajo en equipo.

Marsh es el principal agente de seguros y asesor de riesgos del mundo, con presencia en más de 130 países y más de 45,000 colegas. Pertenece a Marsh McLennan, líder global en servicios profesionales en riesgo, estrategia y recursos humanos. Para más información, visita marshmclennan.com.

Comprometidos con la diversidad, inclusión y flexibilidad laboral, promovemos un entorno donde todos puedan prosperar. La modalidad híbrida combina trabajo remoto y presencia en oficina, con al menos tres días en la oficina por semana.