Especialista de Operación y Servicio GMM y Vida

Marsh Risk; Santiago de Querétaro; Hybride; MXN 223 200 - 334 800; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Oportunidades de desarrollo profesional

Cultura inclusiva y vibrante

Résumé du poste

Marsh Risk busca un Especialista de Operación y Servicio GMM y Vida para unirse a su equipo en Querétaro. En este puesto híbrido, deberás asegurar un procesamiento preciso de documentos y brindar asesoría a empleados sobre pólizas de seguro.

Se requiere una licenciatura en áreas administrativas y 1 a 3 años de experiencia. Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional en un entorno inclusivo y vibrante.

Qualifications

• Licenciatura concluida en Administración, Actuaría, área económico-administrativa o similares.
• De 1 a 3 años de experiencia en puestos similares.
• Conocimientos intermedios de Excel con cruce de datos y tablas dinámicas.

Responsabilités

• Garantizar el procesamiento oportuno de documentos e información.
• Brindar asesoría a los empleados respecto a sus pólizas.
• Atender aclaraciones de siniestros y movimientos de pólizas.

Connaissances

Excel intermedio

Inglés conversacional

Habilidades administrativas

Orientación al servicio

Formation

Licenciatura en Administración, Actuaría o área similar

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de operación y servicio en Marsh. Este puesto estará basado en Querétaro y es híbrido, requiriendo trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

Especialista de Operación y Servicio GMM y Vida

Responsabilidades

• Garantizar el procesamiento oportuno y preciso de documentos e información compleja, incluyendo la preparación de informes.
• Mantener una comprensión básica de los aspectos centrales de los seguros y la legislación relacionada, con fuerte conciencia del cliente.
• Fortalecer y mantener las relaciones establecidas.
• Brindar asesoría y apoyo a los empleados respecto al uso de sus pólizas de seguro.
• Gestionar la entrega y administración completa de siniestros.
• Atender aclaraciones de siniestros como reembolsos, programaciones y pagos directos, así como movimientos de pólizas, incluyendo altas, bajas, correcciones, cancelaciones y renovaciones.
• Analizar y revisar las pólizas de los colaboradores del cliente.
• Estar disponible 24/7 para atender a los colaboradores del cliente.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Administración, Actuaría, área económico‑administrativa o similares.
• De 1 a 3 años de experiencia en puestos similares.
• Conocimientos intermedios de Excel (cruce de datos y tablas dinámicas).
• Inglés intermedio conversacional (se realizará examen).
• Dominio de la paquetería Microsoft Office.

Perfil deseado

• Fuertes habilidades administrativas con sentido de urgencia.
• Empatía y orientación al servicio al cliente.
• Organizado, con disponibilidad para brindar un trato empático y humanizado.

Beneficios y entorno laboral

• Oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que apoyan tu crecimiento.
• Una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
• Una escala que permite la variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.