Especialista de IT - Bilingüe

Grupo TECMA; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Ciudad Juárez busca un profesional para soporte técnico. Las responsabilidades incluyen instalar equipos y ofrecer asistencia a usuarios. Se requiere un nivel avanzado de inglés y una licenciatura en Ingeniería de Sistemas Informáticos. Buscamos candidatos con habilidades de resolución de problemas y atención al cliente.

Formación

• Debe tener nivel avanzado de inglés.
• Licenciatura en Ingeniería de Sistemas Informáticos o similar.
• Conocimientos de instalación y soporte de hardware y software.

Responsabilidades

• Instalar y dar soporte a equipos de escritorio y móviles.
• Servir como primera línea de contacto para problemas IT.
• Mantener inventario preciso de sistemas de TI.
• Preparar y capacitar a los usuarios.

Conocimientos

Inglés avanzado

Instalación y soporte de hardware

Resolución de problemas

Habilidades de comunicación

Educación

Licenciatura en Ingeniería de Sistemas Informáticos

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Instalar y dar soporte a equipos de escritorio, portátiles, dispositivos móviles, impresoras y periféricos.
• Servir como primera línea de contacto, informando sobre problemas, soluciones y escalamientos en la herramienta ITSM.
• Mantener un inventario preciso de los sistemas de TI.
• Instalar y mantener hardware y software según sea necesario.
• Analizar y solucionar problemas eficazmente.
• Preparar y capacitar a los usuarios, proporcionándoles referencias y soporte continuo.
• Identificar las necesidades de los usuarios de TI para optimizar las capacidades de hardware y software.
• Ayudar a los usuarios con los problemas de hardware y software reportados al Service Desk.

Requisitos

• Nivel de inglés avanzado.
• Licenciatura en Ingeniería de Sistemas Informáticos o afín.
• Conocimientos de instalación y soporte de hardware y software.
• Sólidas habilidades de resolución de problemas.
• Mentalidad orientada al cliente con excelentes habilidades de comunicación.