Especialista de IT

SIG Group; Colón; Presencial; MXN 300.000 - 480.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Compensación competitiva

Trabajo parcialmente desde casa

Descripción de la vacante

SIG Group busca un IT Specialist para gestionar logística, aprovisionamiento y resolución de incidentes del hardware y software estándar de IT Workplace.

Deberá entregar la calidad en la provisión de servicio end-to-end conforme a ITSM, asesorar sobre hardware/software y asegurar la seguridad de la información, participando en proyectos de infraestructura de planta y cumpliendo ISO 27001.

Formación

• Inglés necesario para comunicarse en una organización global de IT.
• Experiencia en servicio al cliente y atención a incidentes IT.
• Conocimientos de ITIL y fundamentos de gestión de servicios de IT (ITSM).

Responsabilidades

• Gestionar la logística, aprovisionamiento, análisis de errores y resolución de incidentes del hardware y software estándar de IT Workplace de SIG.
• Entregar la calidad en la provisión integral (end-to-end) del servicio, conforme a IT Service Management.
• Asesorar sobre hardware y software IT Workplace de SIG para comunicación y colaboración.
• Vigilar el cumplimiento de las medidas de seguridad de la información y transmitir su conocimiento a los usuarios.
• Asignar autorizaciones conforme a flujos de trabajo definidos, en alcance limitado.
• Administrar el cableado del campus (cobre y fibra óptica) y puntos de transferencia hacia redes externas.
• Resolver fallas de la red del campus (alámbrica e inalámbrica) y realizar análisis básico hacia componentes centrales.
• Administrar y mantener la infraestructura física de áreas seguras para operación confiable conforme a ISO 27001.
• Comprender la estructura de sistemas IT/OT para ejecutar ITSM con prioridad, considerando impacto y urgencia.
• Participar en proyectos o paquetes de infraestructura en la planta y coordinar con partes internas y externas.

Conocimientos

Inglés

Servicio al cliente

ITIL

Educación

Formación técnica vocacional

Preparatoria o equivalente

Certificación técnica especializada

Descripción del empleo

Usted puede ser nuestro nuevo

IT Specialist

Responsabilidades Clave

• Gestionar la logística, aprovisionamiento, análisis de errores y resolución de incidentes del hardware y software estándar de IT Workplace de SIG.


• Entregar la calidad esperada en la provisión integral (de extremo a extremo) del servicio, conforme a los procesos de IT Service Management.


• Asesorar sobre el hardware y software estándar de IT Workplace de SIG para comunicación y colaboración.


• Vigilar el cumplimiento de las medidas básicas de seguridad de la información y transmitir su conocimiento a los usuarios.


• Asignar autorizaciones conforme a los flujos de trabajo definidos, en un alcance limitado.


• Administrar el cableado del campus (cobre y fibra óptica), incluyendo los puntos de transferencia hacia redes externas.


• Resolver fallas de la red del campus, alámbrica e inalámbrica, así como realizar el análisis básico hacia los componentes centrales.


• Administrar y mantener la infraestructura física de áreas seguras requerida para la operación confiable de los sistemas de IT, conforme a ISO 27001.


• Comprender la estructura e interrelaciones de los sistemas técnicos IT/OT relevantes para producción, a fin de ejecutar los procesos de IT Service Management con la prioridad adecuada, considerando el impacto al negocio y la urgencia.


• Participar en proyectos o paquetes de trabajo de infraestructura en la planta, asegurando la alineación de las tareas asignadas con las partes internas y externas involucradas.

Usted trae estas habilidades, experiencia & educación

• Carrera técnica o de 2 a 4 años de formación técnica vocacional (deseable); preparatoria o equivalente (indispensable).


• Capacitación o certificación especializada acorde a las necesidades técnicas de la posición.


• 2-3 años de experiencia en funciones similares.


• Inglés: capacidad de comunicarse dentro de una organización global de IT.


• ITIL: comprensión de los fundamentos de la gestión de servicios de IT (IT Service Management).


• Servicio al cliente

Competencias SIG

Estamos buscando personas que estén dispuestas a lograr resultados de manera constante, incluso en circunstancias difíciles, empleados que creen un clima en el que todos estén motivados para hacer lo mejor que puedan para ayudar a la organización a lograr sus objetivos. Si busca activamente nuevas formas de crecer y ser desafiado, si desarrolla personas para alcanzar tanto sus metas profesionales como las metas de la organización, SIG es el lugar para usted. Para brindar mejores servicios a nuestros clientes, nuestros futuros colegas construyen relaciones sólidas con los clientes y brindan soluciones centradas en el cliente. Finalmente, estamos buscando colegas que construyan asociaciones y trabajen en colaboración con otros para alcanzar objetivos compartidos. ¿Es usted alguien que aplica el conocimiento de los negocios y el mercado para avanzar en los objetivos de la organización? ¿Es usted alguien que puede crear nuevas y mejores formas para que la organización tenga éxito? Si la respuesta es "sí", ven y únase a nosotros.

Nuestra promesa

SIG es el lugar para que construyas algo increíble. Ofrecemos una compensación competitiva y la oportunidad de trabajar parcialmente desde casa. Si se une a nosotros, será parte de una empresa internacional de éxito mundial, que lidera su industria en sostenibilidad, tecnología y más. Nos consideramos la plataforma de lanzamiento profesional: un lugar para desarrollarse rápidamente con trabajo real, experiencia real, oportunidades reales para desarrollar habilidades. Formarás parte de un equipo altamente motivado y dinámico, tendrás oportunidades de desarrollo personal, capacitaciones y oportunidades de entrenamiento de parte de miembros senior del equipo. Si demuestras habilidad y ganas de aprender, te apoyaremos en todo momento.

Acera de SIG

SIG es un proveedor líder de sistemas y soluciones de envasado for better. Trabajamos en colaboración con nuestros clientes para llevar productos alimenticios a los consumidores de todo el mundo de forma segura, sostenible y asequible. Somos el único proveedor de sistemas de envasado que cubre envases de cartón, pouch y bag-in-box. Nuestra tecnología versátil y nuestra capacidad de innovación de productos nos permiten brindar mejores servicios a los clientes, a los consumidores y al mundo. La sustentabilidad nos guía, la tecnología nos empodera, pero es la pasión y el impulso de nuestra gente lo que realmente nos permite brindar mejores resultados. Fundada en 1853, SIG tiene su sede en Neuhausen, Suiza, y cotiza en SIX Swiss Exchange.