Especialista de cobranza - Vía telefónica

Grupo ORVE se encuentra en búsqueda de Especialista de cobranza vía telefónica.

Tu rol principal será el seguimiento de la cobranza y recuperación de pagos vencidos de la cartera de clientes asignados, así como la retención energética de los clientes que soliciten la cancelación de sus unidades.

Funciones principales

1. Recuperación de cartera vencida
2. Seguimiento de pagos próximos a vencer
3. Cierre de acuerdos de pago
4. Aplicación de pagos
5. Aclaración de pagos
6. Contactar a los clientes vía llamada, chat y correo electrónico de la cartera asignada
7. Retención de clientes susceptibles a cancelar cumpliendo los objetivos establecidos
8. Facilitar a los clientes opciones para regularizar sus cuentas y continuar con la inversión

Competencias necesarias

1. Experiencia en puestos similares
2. Manejo de CRM
3. Excel básico
4. Organizado
5. Proactivo
6. Trabajo bajo objetivos
7. Habilidades de negociación
8. Enfocado a solución de problemas
9. Buena ortografía
10. Capacidad en comunicación oral
11. Capacidad de escucha
12. Empatía
13. Manejo de emociones ante conflictos

Ofrecemos

1. Sueldo base $9,000 (libres)
2. Bono mensual
3. Prestaciones de ley
4. Seguro de vida
5. Seguro de gastos médicos menores
6. ¡Y más!

Horario: lunes a viernes
Lugar de trabajo: Colonia Campestre, 97120 Mérida Yucatán.

Requerimientos

1. Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2. 1 año de experiencia
3. Edad: A partir de 18 años
4. Conocimientos: Microsoft Excel, CRM, ERP, Atención al cliente, Microsoft Office

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