Especialista de Atención al Cliente y Pedidos

Hm-Group; Ciudad de México; Presencial; MXN 200.880 - 267.840; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base competitivo

Horarios estables de lunes a sábado

Crecimiento profesional

Lugar de trabajo cómodo

Descripción de la vacante

HM Group busca Ejecutiva de atención a clientes para gestionar pedidos por correo, teléfono, WhatsApp o portal. Capturar y validar pedidos en sistema, coordinar con planeación, almacén y distribución, y comunicar entregas a clientes.

Se espera experiencia en capturas y un perfil organizado con orientación al servicio y resultados. La posición es presencial en CDMX, con horario de lunes a viernes y sábado matutino.

Formación

• Lic. terminada y/o trunca en área económico-administrativa.
• 1 año de experiencia como capturista en empresas de consumo preferente.
• Manejo de paquetería Office.
• Persona organizada, con atención al detalle, orientación al servicio y enfoque a resultados.

Responsabilidades

• Recepción de pedidos vía correo, teléfono, WhatsApp o portal.
• Captura y validación de pedidos en sistema interno.
• Seguimiento puntual con áreas de planeación, almacén y distribución.
• Confirmación de fechas de entrega y comunicación proactiva con clientes.
• Resolución de incidencias (faltantes, retrasos, cambios, devoluciones).
• Actualización de estatus de pedidos y reportes de seguimiento.

Conocimientos

Atención al detalle

Orientación al servicio

Enfoque a resultados

Organización

Educación

Licenciatura terminada en área económico-administrativa

Herramientas

Paquetería Office

Descripción del empleo

HM Group busca Ejecutiva de atención a clientes para gestionar pedidos por correo, teléfono, WhatsApp o portal. Capturar y validar pedidos en sistema, coordinar con planeación, almacén y distribución, y comunicar entregas a clientes.

Se espera experiencia en capturas y un perfil organizado con orientación al servicio y resultados. La posición es presencial en CDMX, con horario de lunes a viernes y sábado matutino.