Especialista de Atención a Clientes

CONEJO CORRIENDO; San Pedro Garza García; On-site; MXN 167,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Un sábado al mes

Job summary

J&T Express busca personal para atención al cliente en San Pedro Garza García, México. Se encargará de gestionar devoluciones, revisar quejas y asegurar cierres adecuados, manteniendo un estándar de servicio que fortalezca la experiencia del cliente.

El rol requiere seguimiento a KPIs, coordinación con franquicias y resolución de entregas no reconocidas. Se trabaja de lunes a viernes, con un sábado al mes, y un día de descanso entre semana.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias.
• Capacidad para seguimiento de KPI y resolución de quejas.

Responsibilities

• Gestión de devoluciones en sitio de franquicias.
• Revisión, contestación, cierre y solución de quejas.
• Seguimiento a KPI.
• Solución de entregas no reconocidas.
• Seguimiento a paquetes de franquicias (devoluciones y rezago).

Skills

Atención al cliente

Seguimiento de pedidos

Job description

1-Gestion de devoluciones en sitio de las franquicias

2-Revisión, contestacion, cierre y solución de quejas

3-Seguimiento a KPI

4-Solucion de entregas no reconocidas

5-Seguimiento a paquetes de franquicias (devoluciones y rezago)

Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:30 p. m.

Se cubre 1 sábado al mes, con un día de descanso entre semana.

Seguimiento

Atención al cliente

Servicio al cliente

Valued

J&T Express es un proveedor de servicios logísticos integrados globalizado y tecnológicamente innovador.
Estamos comprometidos a crear la mejor experiencia exprés y logística para nuestros clientes, y convertirnos en un proveedor de servicios logísticos integrales confiable. J&T Express fue fundada en agosto de 2015. Su negocio cubre una amplia gama de áreas, como la entrega urgente, el transporte de carga, el almacenamiento y la cadena de suministro, así como la cobertura de envíos urbanos, interprovenciales e internacionales.
La red de servicios de J&T Express cubre 13 países y llega a casi 2.500 millones de personas en todo el mundo. A partir de la red de mayo de 2021, J&T Express tiene casi 400,000 empleados, más de 200 grandes centros de clasificación y 23,000 puntos de venta comerciales, alrededor de 1000 equipos de clasificación inteligentes y 10,000 vehículos propios.