ES - Recepcionista

Novotel Hotels; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un destacado hotel en Ciudad de México busca una Recepcionista profesional y amable. Este papel esencial implica crear un entorno acogedor para huéspedes y colegas, realizando tareas administrativas y atendiendo a visitantes. Ideal para alguien con habilidades excepcionales en servicio al cliente y atención al detalle.

Formación

• Mínimo de 1 año de experiencia como recepcionista o en atención al cliente.
• Dominio del inglés básico a intermedio.
• Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.

Responsabilidades

• Saludar y dirigir a los visitantes, asegurando una bienvenida cálida.
• Responder y gestionar llamadas y correos electrónicos.
• Manejar información sensible con discreción.

Conocimientos

Orientación al servicio al cliente

Excelentes habilidades de comunicación

Organización

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas, Hostelería o campo relacionado

Herramientas

Microsoft Office

Sistemas de reservas (Opera o similar)

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

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Descripción del empleo

Estamos buscando una Recepcionista profesional y amable para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México, México. Como primer punto de contacto de nuestra organización, desempeñará un papel crucial en la creación de un entorno positivo y acogedor para nuestros huéspedes, clientes y colegas. El candidato ideal estará orientado a los detalles, al cliente y será capaz de manejar una variedad de tareas administrativas de manera eficiente.

• Saludar y dirigir a los visitantes, asegurando una bienvenida cálida y profesional
• Responder y gestionar las llamadas telefónicas entrantes, correos electrónicos y otras comunicaciones
• Programar citas y mantener calendarios para ejecutivos y salas de reuniones
• Coordinar los preparativos de viaje y preparar itinerarios cuando sea necesario
• Gestionar el correo y los paquetes entrantes y salientes
• Mantener un área de recepción limpia y organizada
• Ayudar con diversas tareas administrativas, incluida la introducción de datos y la preparación de documentos
• Colaborar con otros departamentos para garantizar el buen funcionamiento de la oficina
• Manejar la información sensible con discreción y mantener la confidencialidad
• Solucionar problemas básicos de los equipos de oficina y coordinar el mantenimiento cuando sea necesario
  
  

Requisitos

• Licenciatura en Administración de Empresas, Hostelería o un campo relacionado (preferido)
• Mínimo de 1 año de experiencia como recepcionista o en un puesto similar de atención al cliente
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Fuerte orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y empático
• Dominio del paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Experiencia con sistemas de reservas y software de gestión de oficinas (preferible)
• Nivel básico a intermedio de dominio del inglés
• Excepcionales dotes de organización y atención al detalle
• Capacidad para realizar varias tareas a la vez y establecer prioridades de forma eficaz en un entorno de ritmo rápido
• Gran capacidad para resolver problemas y conflictos
• Flexible y adaptable a los cambios de prioridades y a las exigencias del trabajo
• Aspecto profesional y actitud positiva
  
  

Información adicional

la experiencia es un diferencial

Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado

Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja,Su equipo y ambiente de trabajo:

En 1-2 oraciones, comente el ambiente del equipo, del hotel o de la oficina de una manera que refleje la cultura

Nota: esta descripción podrá sufrir alteraciones incluyendo situaciones locales, de legislación y documentaciones oficiales de trabajo

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.