Encargado de Sucursal

Transportes OMAJA; Región Centro; Sur place; MXN 180 000 - 260 000; Plein temps

Résumé du poste

Transportes OMAJA en Jalisco busca un/a Encargado/a de sucursal para garantizar operación diaria eficiente, rentable y orientada al servicio al cliente. Reportará a gerencia y dirigirá al personal operativo y administrativo de la sucursal, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares de servicio.

Entre sus funciones está coordinar la logística, controlar ventas y calidad, gestionar incidencias, mantener la sucursal en buen estado y apoyar a la capacitación de nuevos colaboradores.

Qualifications

• Licenciatura en administración o campo relacionado.
• Experiencia mínima de 2 años en operación de sucursal.
• Inglés requerido.

Responsabilités

• Garantizar funcionamiento correcto de la sucursal y servicio al cliente.
• Supervisar operación diaria y cumplimiento de procesos.
• Coordinar y dirigir al personal operativo y administrativo.
• Controlar resultados de ventas, productividad y calidad del servicio.
• Gestionar incidencias y atención a clientes.
• Elaborar reportes operativos para gerencia.
• Mantener condiciones de orden y limpieza.
• Apoyar capacitación de nuevos colaboradores.
• Implementar acciones de mejora continua en la operación.

Connaissances

Administración

Formation

Licenciatura

Description du poste

• Garantizar el correcto funcionamiento de la sucursal, garantizando una operación eficiente, rentable y orientada al servicio al cliente.
• Supervisar la operación diaria de la sucursal asegurando el cumplimiento de procesos y estándares de servicio.
• Coordinar y dirigir al personal operativo y administrativo de la sucursal.
• Garantizar el cumplimiento de objetivos de ventas, productividad y calidad en el servicio.
• Controlar asistencia, incidencias y desempeño del personal a cargo.
• Supervisar el manejo correcto de valores, cortes de caja y resguardo de efectivo.
• Asegurar el correcto control y seguimiento de envíos, entregas y recepción de mercancía.
• Brindar atención y solución efectiva a clientes ante dudas, quejas o incidencias.
• Elaborar reportes operativos y administrativos para gerencia.
• Verificar el cumplimiento de políticas internas, reglamento y medidas de seguridad.
• Coordinar la logística operativa para asegurar tiempos de entrega y servicio.
• Mantener la sucursal en óptimas condiciones de orden, limpieza e imagen.
• Apoyar en la capacitación e integración de nuevos colaboradores.
• Implementar acciones de mejora continua en la operación.

Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 25 años
• Conocimientos: Administración
• Licencias de conducir: A
• Disponibilidad de viajar: Si
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, branch, sucursal