Gerente de Tienda Tipo W

AT&T; Cancún; On-site; MXN 450,000 - 750,000; Full time

Job summary

AT&T Services, Inc. en Cancún busca un gerente de tienda con experiencia para supervisar la operación diaria, asegurar el cumplimiento de KPI de ventas y servicio, y gestionar inventario y activos.

Coordinará al equipo para alcanzar metas y garantizar la experiencia del cliente en piso de venta. Se valorará formación en ventas y administración, con experiencia en el sector de telecomunicaciones/tecnología, y capacidad para liderar equipos, analizar datos y prevenir pérdidas.

Qualifications

• 5 años de manejo de cuota y ventas.
• Experiencia en presupuesto y apertura de nuevos mercados.
• Experiencia en sector Comunicaciones/Tecnología.

Responsibilities

• Seleccionar y capacitar a su equipo para KPI de ventas y servicios.
• Desarrollar equipos de alto desempeño y coaching en piso de venta.
• Gestión de operación de tienda y inventario, asegurando presencia en piso.
• Análisis de datos e indicadores para tomar decisiones y planes de acción.
• Prevenir, detectar y minimizar fraude manteniendo control de activos e inventario.
• Realizar visitas a clientes según necesidad de la operación.

Skills

Liderazgo

Gestión de KPIs

Gestión de inventario

Negociación

Análisis de datos

Education

Licenciatura Concluida

Maestría en Ventas y/o Administración

Tools

Kronos

Job description

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Ubicación: Cancun, Quintana Roo, 289787, 77505

Empresa: AT&T Services, Inc.

Entidad:Quintana Roo

Objetivo de la posicion

• Supervisar la operación diaria de la tienda asegurando el cumplimiento de KPI’s de venta y atención a clientes através del desarrollo de estrategias.
• Ser responsable del manejo de inventario y activos.
• Asegurar la correcta ejecución de Nuestra Promesa con cada uno de nuestros clientes y supervisa la operación diaria de la tienda asegurando el cumplimiento de los roles en la gestión operativa, así como resultados positivos en EBITDA, churn y revenue.

Principales Responsabilidades

• Seleccionar y capacitar a su equipo de trabajo para el cumplimiento de los KPI’s de venta y servicios, acorde a las necesidades del negocio. Validar que todo su personal entienda y domine las ofertas comerciales, promociones, sistemas y políticas, con la finalidad de dar cumplimiento a los estándares y procesos.
• Desarrollar equipos de alto desempeño con base a la metodología de Nuestra Promesa dentro de las Tiendas. Supervisar al personal para cumplir y exceder las metas asignadas, así como desarrollarlos para incrementar la productividad de manera individual. Supervisar la experiencia en piso de venta y asegurar la mejor experiencia al cliente.
• Garantizar la correcta operación en tienda, permaneciendo en piso, dando coaching y utilizando Kronos para colocar al personal de manera adecuada en las zonas de tráfico intenso y cumplir las necesidades de negocio y eventos especiales de lanzamiento. Mantener un inventario adecuado a la proyección de ventas así como supervisar y prevenir faltantes.
• Dominio de datos estadísticos e indicadores para la toma de decisiones generando un plan de acción que le permita garantizar los niveles de venta y servicio. Desarrollo de estrategias para el cumplimiento de los KPI´s de acuerdo a la observación, el análisis de tráfico de clientes, conocimiento del negocio y de la competencia.
• Prevenir, detectar y minimizar casos de fraude manteniendo un control de activos, inventario, e imagen de la Tienda. Asegurándose de tener los procesos gubernamentales vigentes.
• Realizar visitas a clientes de acuerdo a la necesidad de la operación.

Educación (mínima y deseada)

• Educación mínima: Licenciatura Concluida (Titulo y Cedula)
• Educación deseada: Maestría en Ventas y/o Administración

En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”

Experiencia (mínima y deseada)

5 años en manejo de cuota, equipos de ventas, manejo de presupuesto, apertura de nuevos mercados y cuentas, manejo de cartera de clientes.

7 años en el sector de Comunicaciones/ tecnología, con manejo de cuota, equipos de ventas, manejo de presupuesto, apertura de nuevos mercados y cuentas, manejo de cartera de clientes.

Licencias/Certificaciones Requeridas

Idiomas (Habla, Escribe, Lee)

Paquetes De Computo Requeridos

Pie de página - Externo

En AT&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.