Ejecutivo Telefonico En Call Center

Agente De Contact Center; Francisco I. Madero (Chávez); Remoto; MXN 550.000 - 850.000; Tempo integral

Resumo da vaga

La empresa líder en soluciones de software para el sector empresarial busca un Ejecutivo de Cuentas Clave con experiencia en ventas B2B para gestionar y hacer crecer una cartera de clientes de alto impacto de forma remota.

El puesto exige orientación a resultados, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para actuar como consultor estratégico, con autonomía y proactividad para identificar oportunidades, expandir servicios y asegurar la satisfacción del cliente.

Qualificações

• Mínimo de 4 años de experiencia en gestión de cuentas clave o ventas B2B en software o tecnología.
• Capacidad para analizar necesidades de negocio y proponer soluciones.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Experiencia trabajando con CRM (Salesforce o Zoho).

Responsabilidades

• Gestionar activamente una cartera asignada de cuentas clave, identificando oportunidades de crecimiento.
• Desarrollar y ejecutar planes de cuenta estratégicos para maximizar el valor y la satisfacción del cliente.
• Servir como punto de contacto principal para las cuentas asignadas, resolviendo consultas de forma oportuna.
• Construir relaciones sólidas con stakeholders clave dentro de las organizaciones de los clientes.
• Presentar nuevas soluciones, actualizaciones de productos y estrategias personalizadas a los clientes.
• Colaborar con equipos internos de soporte, producto y implementación para entregar un servicio excepcional.
• Negociar contratos, renovaciones y aumentos de servicios.
• Monitorear la salud de las cuentas y mitigar riesgos para la retención.
• Proporcionar retroalimentación sobre necesidades del cliente y tendencias del mercado.

Conhecimentos

Gestión de cuentas

Ventas B2B

Comunicación efectiva

Negociación

Relaciones con clientes

Presentaciones

Ferramentas

Salesforce

Zoho CRM

Descrição da vaga

Ejecutivo de Cuentas Clave - B2B (Remoto)

Nuestro cliente, una empresa líder en la provisión de soluciones de software innovadoras para el sector empresarial, está buscando un Ejecutivo de Cuentas Clave con una sólida trayectoria en ventas B2B para unirse a su equipo de forma remota. Este rol es vital para gestionar y hacer crecer las relaciones con algunos de los clientes más importantes de la compañía, asegurando su satisfacción y la expansión de nuestros servicios. Buscamos a un profesional orientado a resultados, con excelentes habilidades de comunicación y una profunda comprensión de las necesidades de negocio de nuestros clientes. La capacidad para construir relaciones de confianza a largo plazo y actuar como un consultor estratégico será fundamental. Como puesto remoto, se requiere un alto grado de autogestión, disciplina y proactividad. Estamos comprometidos a ofrecer un entorno de trabajo flexible y dinámico que fomente el crecimiento profesional y personal.

• Gestionar activamente una cartera asignada de cuentas clave, identificando oportunidades de crecimiento y ventas adicionales.
• Desarrollar y ejecutar planes de cuenta estratégicos para maximizar el valor y la satisfacción del cliente.
• Servir como punto de contacto principal para las cuentas asignadas, resolviendo sus consultas y necesidades de manera oportuna.
• Construir relaciones sólidas y de confianza con los principales stakeholders dentro de las organizaciones de los clientes.
• Presentar nuevas soluciones, actualizaciones de productos y estrategias personalizadas a los clientes.
• Colaborar con los equipos internos de soporte, producto y implementación para garantizar una entrega de servicio excepcional.
• Negociar contratos, renovaciones y acuerdos de aumento de servicios.
• Monitorear la salud de las cuentas y desarrollar planes proactivos para mitigar riesgos y asegurar la retención.
• Proporcionar retroalimentación valiosa sobre las necesidades del cliente y las tendencias del mercado.
• Mínimo de 4 años de experiencia en gestión de cuentas clave, ventas B2B o desarrollo de negocio en el sector de software o tecnología.
• Historial comprobado de éxito en la retención y crecimiento de ingresos de cuentas importantes.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales, de negociación y presentación.
• Capacidad demostrada para comprender las necesidades complejas del cliente y proponer soluciones efectivas.
• Experiencia trabajando con herramientas CRM (ej. Salesforce, Zoho CRM).
• Alta capacidad de organización, autogestión y habilidades para trabajar de forma remota.
• Orientación a resultados y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente.
• Proactividad y capacidad para identificar y capitalizar oportunidades de venta.