Ejecutivo telefónico emergencias

En Johnson Controls, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen sino también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en sistemas de seguridad y alarmas y soluciones integrales, estamos buscando un Ejecutivo de atención a clientes/emergencias.

¿Qué actividades realizas en la posición?

El Ejecutivo de atención a clientes, para nuestro servicio de verificación, combina los conocimientos generales y técnicos de un servicio, verifica bajo un proceso establecido las acciones requeridas para atender señales de emergencia, supervisa las señales de equipos monitoreados, solicita apoyo a instancias públicas y privadas de seguridad y asistencia médica, seguimiento y monitoreo del mismo.

¿Cómo lo llevarás a cabo?

Administrarás y gestionarás la información mediante el sistema interno en base a un proceso establecido, establecerás un servicio empático y efectivo con tu cliente externo e interno, mantendrás las relaciones con los clientes clave para el negocio, con la finalidad de resolver y brindar una solución efectiva al usuario solicitante, en colaboración con otros equipos de Atención al cliente y servicios técnicos.

¿Qué buscamos?

Requerido:

• Bachillerato concluido, carrera técnica o Lic. Trunca.
• Hombres: Cartilla militar liberada.
• Experiencia mínima de 1 año reciente en cabina de siniestros, aseguradora, C5, 911, asistencia vial, atención a clientes.
• Disponibilidad para laborar 6 días a la semana tiempo completo.
• Lugar de trabajo: Insurgentes Sur Frente a Parque Hundido.
• Disponibilidad para rolar turnos.

Preferente:

• Flexible, proactivo y con autogestión.
• Comunicación efectiva.
• Escucha activa.
• Servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.

Ofrecemos:

• Sueldo base.
• 30 días aguinaldo.
• 12 días vacaciones.
• 100% prima vacacional.
• 10% fondo de ahorro.
• 10% vales despensa.
• Comedor subsidiado.
• SV y SGMM.