EJECUTIVO SERVICIO SR

Zurich Insurance; Monterrey; On-site; MXN 240,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Programa de bienestar

Esquema de trabajo flexible

Desarrollo y Crecimiento

Job summary

Zurich, aseguradora líder a nivel internacional, te invita a ser parte de su equipo como Ejecutivo de Servicio Sr Monterrey. La función busca asegurar una atención postventa de calidad y coordinar con áreas internas para optimizar trámites y necesidades de intermediarios.

Se valorará experiencia en productos de GMM, coberturas y exclusiones, con orientación a servicio, proactividad y trabajo en equipo. Ofrecemos desarrollo y un esquema de trabajo flexible.

Qualifications

• Requiere licenciatura concluida en Administración, Negocios, Finanzas, Economía, Ingeniería Industrial o afín.
• 1–2 años de experiencia en gestión y seguimiento de trámites administrativos o postventa y atención a clientes o intermediarios.
• Conocimientos de productos de GMM (individual y colectivo), coberturas, exclusiones, deducibles, coaseguros, topes y redes médicas (deseable).

Responsibilities

• Asegurar atención postventa oportuna y de calidad a intermediarios.
• Dar seguimiento puntual a trámites y necesidades.
• Actuar como enlace entre áreas internas y agentes/intermediarios para aclarar solicitudes.
• Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y controles internos.
• Capacitación a agentes de herramientas digitales.
• Gestionar atención directa a clientes ante aclaraciones sensibles y brindar soluciones.

Skills

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación

Proactividad

Precisión

Education

Administración

Negocios

Finanzas

Economía

Ingeniería Industrial

Job description

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Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:

“Ejecutivo de Servicio Sr Monterrey #ZAM”

Objetivo de la posición:

Asegurar una atención postventa oportuna y de calidad a los intermediarios, dando seguimiento puntual a sus trámites y necesidades, coordinando con las áreas internas involucradas, para contribuir a la retención y crecimiento de la cartera.

Tus habilidades y experiencia:

• Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Negocios, Finanzas, Economía, Ingeniería Industrial o afín.
• Experiencia: 1–2 años de experiencia en gestión y seguimiento de trámites administrativos o postventa y atención y servicio a clientes o intermediarios. Experiencia en sector y conocimientos de productos de GMM (individual y colectivo), coberturas, exclusiones, deducibles, coaseguros, topes y redes médicas (deseable).
• Competencias clave: Excelente atención y actitud de servicio.Trabajo en equipo. Comunicación, enfoque al detalle y resultados. Proactividad y sentido de urgencia.
• Revisión y corrección de facturas
• Actuar como enlace entre áreas internas y los agentes/intermediarios para aclarar solicitudes
• Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y controles internos
• Capacitación a agentes de herramientas digitales
• Gestionar la atención directa a clientes ante aclaraciones sensibles, brindando soluciones oportunas y manteniendo una comunicación efectiva con las áreas involucradas

Ofertamos:

• Programa de bienestar
• Esquema de trabajo flexible
• Desarrollo y Crecimiento

Zurich reconoce las diferentes dimensiones que individualizan a una persona en identidad y/o expresión de género, edad, raza, capacidad física, orientación sexual, experiencia, línea de pensamiento y cultura; no aceptando acto alguno de discriminación.

En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor! Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.