Ejecutivo servicio al cliente

Mercadeo Interactivo; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 152.000 - 205.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Descripción de la vacante

Mercadeo Interactivo busca cubrir una posición de atención al cliente en el área de seguros, con foco en brindar asesoría personalizada y seguimiento de pólizas. El candidato debe gestionar cotizaciones, emitir y renovar pólizas, y coordinar pagos y trámites.

Se valora experiencia en servicios financieros, habilidad de comunicación y organización. El puesto es presencial en Querétaro, con horario de lunes a viernes y prestaciones de ley.

Formación

• Experiencia de 1 a 2 años en atención a clientes, preferentemente en seguros, servicios financieros o áreas comerciales.
• Facilidad de palabra y excelente comunicación.
• Organización y seguimiento de procesos y documentación.

Responsabilidades

• Atención y seguimiento a clientes vía telefónica, WhatsApp y correo.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones de seguros.
• Emisión, renovación y actualización de pólizas.
• Seguimiento a pagos, vencimientos y renovaciones.
• Atención y seguimiento de dudas, cambios y solicitudes de los clientes.
• Integración y revisión de documentación.
• Seguimiento a trámites y siniestros con las aseguradoras.
• Actualización de bases de datos y expedientes de clientes.
• Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores comerciales.
• Apoyo al equipo comercial en el seguimiento de prospectos y clientes.

Conocimientos

Atención a clientes

Comunicación eficaz

Organización

Educación

Bachillerato concluido

Licenciatura truncada o concluida

Herramientas

Office

WhatsApp Business

Descripción del empleo

Objetivo del puesto:

Brindar atención y asesoría personalizada a clientes, dando seguimiento a pólizas, cotizaciones, renovaciones, pagos y solicitudes, asegurando un servicio oportuno y de calidad.

Principales actividades:

• Atención y seguimiento a clientes vía telefónica, WhatsApp y correo.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones de seguros.
• Emisión, renovación y actualización de pólizas.
• Seguimiento a pagos, vencimientos y renovaciones.
• Atención y seguimiento de dudas, cambios y solicitudes de los clientes.
• Integración y revisión de documentación.
• Seguimiento a trámites y siniestros con las aseguradoras.
• Actualización de bases de datos y expedientes de clientes.
• Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores comerciales.
• Apoyo al equipo comercial en el seguimiento de prospectos y clientes.

Perfil requerido:

• Bachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida.
• Experiencia de 1 a 2 años en atención a clientes, preferentemente en seguros, servicios financieros o áreas comerciales.
• Facilidad de palabra y excelente comunicación.
• Organización y seguimiento.
• Manejo de Office y WhatsApp Business.
• Orientación al servicio y resolución de problemas.
• Facilidad para trabajar con metas y seguimiento comercial.
• Actitud profesional, empática y proactiva.

Ofrecemos:

• Sueldo Mensual de $16,000 netos (con opción a incrementos por desempeño y experiencia)
• Prestaciones de Ley
• Horario Laborar: Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm
• Lugar de trabajo: Col. Milenio III Querétaro, Qro