Ejecutivo Select

Santander México; Saltillo; Presencial; MXN 120,000 - 240,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional dinámico para impulsar la gestión de productos financieros y atención al cliente. Este rol implica la planificación de actividades comerciales, la ejecución de visitas y llamadas a clientes, y el seguimiento de la cartera de cobranza. El candidato ideal debe tener un sólido conocimiento de las normativas operativas y las herramientas comerciales para brindar un servicio excepcional. Si te apasiona el desarrollo de relaciones con los clientes y deseas contribuir al crecimiento de una institución financiera líder, esta es tu oportunidad para brillar en un entorno desafiante y gratificante.

Formación

• Experiencia en gestión de productos financieros y atención al cliente.
• Conocimiento de normatividad operativa y gestión de cartera.

Responsabilidades

• Planificar actividades comerciales y gestionar cartera de clientes.
• Ejecutar llamadas y visitas a clientes para asegurar el cumplimiento de objetivos.

Conocimientos

Gestión de productos financieros

Atención al cliente

Conocimiento de normatividad operativa

Gestión de cartera

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en Finanzas

Licenciatura en Administración

Herramientas

Herramientas comerciales

Descripción del empleo

Country: Mexico

Crecer y vincular la cartera de sus clientes a través de la gestión de productos de valor: créditos, inversiones, seguros y palancas comerciales (portabilidad, colectivos, sinergia pyme, etc.). Gestionar la cartera actual de captación de sus clientes (variaciones y vencimientos) así como enfocarse en la atracción de mayores volúmenes de captación y clientes nuevos.

Planificar semanalmente las actividades para su gestión diaria de acuerdo a la definición de la sistemática comercial, asignando prioridad a los focos comerciales en los que se esté trabajando actualmente; contacto con sus clientes y prospectos cumpliendo con los ritmos comerciales establecidos por la institución asegurando el logro de los objetivos.

Ejecución diaria de llamadas y visitas efectivas a prospectos y clientes actuales, asegurando el conocimiento de su cartera en un 50% a lo largo de 1 año, a través de la gestión de campañas, variaciones en inversiones, vencimiento de plazos y demás palancas comerciales.

Brindar una atención diferenciada en sucursal a los clientes Select, ya sea por solicitud de productos o servicios, como también atención a las quejas y aclaraciones.

Llenar correctamente todos los contratos de productos y servicios, principalmente las aperturas de cuentas y formatos de UPLD, como también adjuntar la documentación correspondiente del cliente antes de formalizarlo y entregar al Subdirector de Sucursal.

Dominar las principales herramientas comerciales y de seguimiento brindando una óptima gestión y asesoría a los clientes y prospectos asegurando los objetivos del segmento.

Seguimiento preventivo a clientes que evidencien riesgos de no pago y dar seguimiento a su cartera de cobranza (Gte. SR mayor especialización al tener cartera con activos de mayor concentración, Gte. Especialista con concentración media y Gte. JR con baja concentración).

Dar cumplimiento a la normatividad operativa establecida por la Institución en apertura de cuentas, conocimiento del cliente, detección de operaciones relevantes, etc., principalmente las operaciones realizadas en Opics, cumpliendo lo establecido por el 'Modelo de Comercialización de Inversiones'.