EJECUTIVO RSS DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA

MAVI Comercio Global; México; Presencial; MXN 180.000 - 260.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La empresa MAVI Comercio Global busca un Ejecutivo RSS de Servicios de Infraestructura para atender y resolver solicitudes e incidentes de primer nivel mediante gestión de tickets, con mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo. Se requiere disponibilidad para viajar y vehículo.

Entre las funciones se destacan la instalación de cableado estructurado en sucursales, cámaras de videovigilancia y equipo de cómputo para puntos de venta y áreas administrativas.

Formación

• Licenciatura en Tecnologías de la información y de la comunicación o afin.
• 1 año de experiencia mínima en puesto similar.
• Disponibilidad para viajar.
• Requiere vehículo.
• Conocimientos en gestión de proyectos y manejo de quejas y reclamos.

Responsabilidades

• Gestión de tickets (cati) y seguimiento de tickets asignados.
• Mantenimiento de equipo de cómputo.
• Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo y gabinete de comunicaciones.
• Apertura de sucursales y puesta a punto de cableado estructurado y equipo de cómputo.
• Revisión de vehículo y herramientas de trabajo según check list.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Manejo de quejas y reclamos

Educación

Licenciatura en Tecnologías de la información y de la comunicación o Afin

Descripción del empleo

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EJECUTIVO RSS DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA

Atender y resolver solicitudes e incidentes de primer nivel a través de la gestión de tickets atendidos por el área de help desk. Encargados de realizar mantenimientos preventivos y correctivos de equipo de computo. Instalación y puesta a punto de cableado estructurado en sucursales nuevas, cámaras de video vigilancia y equipos de computo para puntos de venta y áreas administrativas.

Compensación y Jornada

• Tipo de salario:[[customString3]]
• Sueldo variable:[[customString5]]

Funciones y responsabilidades del puesto

Gestión de tickets (cati)
Seguimiento y cierre de tickets asignados a su area.

Mantenimiento de equipo de computo.
Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de computo y gabinete de comunicaciones en sucursales.

Apertura sucursales
Puesta a punto e instalación de cableado estructurado y equipo de computo de sucursal.

Check list de vehículo
Revisión del estado de la unidad vehicular de acuerdo a check list, revisión de máximos y mínimos, así como revisión de las herramientas de trabajo.

Requisitos del perfil del puesto

Generales

Escolaridad

Licenciatura en Tecnologías de la información y de la comunicación o Afin

Experiencia en puesto similar

1 año

Disponibilidad para viajar

Requiere Vehículo

Conocimientos / Habilidades

Competencias

Gestión de proyectos

Manejo de quejas y reclamos

Objetivos y resultados clave OKR

• Atención de CATIS.
• Reportes de mantenimiento de equipo de cómputo.