Ejecutivo Digital de Atención al Cliente y Recuperación

Grupo Salinas; Ciudad de México; On-site; MXN 360,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacaciones 12 días

Prima vacacional 25%

Aguinaldo 15 días

Seguro de vida

Entrenamiento y desarrollo

Descuentos y beneficios

Job summary

Grupo Salinas busca fortalecer su cartera y la experiencia digital de clientes a través de Canales Digitales, App BAZ y la SuperApp en CDMX. Se prioriza la recuperación de clientes inactivos y la expansión de la base mediante geolocalización y campañas multicanal.

El perfil combina liderazgo, análisis de datos y conocimiento de SAP IBP/APO/JDA con enfoque en results y eficiencia operativa.

Qualifications

• Conocimientos amplios en cadena de suministro, S&OP y planeación de demanda.
• Experiencia en procesos de planeación y distribución y lectura de datos.
• Conocimiento del ciclo de vida del producto.

Responsibilities

• Incrementar cartera de autoservicio y gestionar por medios digitales.
• Reactiva clientes inactivos (recovery) con recompra de >3 meses sin LDC.
• Zonificación y geolocalización de clientes nuevos para visitas.
• Aumentar solicitudes de cartera vía canales digitales.
• Realizar labores de cobranza temprana.
• Liderar campañas de ventas (Autos, Créditos, Consumo, ITK).

Skills

Cadena de suministro

S&OP

Planeación de la demanda

Finanzas

Inventario

Forecast

KPIs

Análisis de datos

Liderazgo

Comunicación

Gestión del tiempo

Pensamiento crítico

Tools

Excel Avanzado

SAP IBP

Manugistics

APO

JDA

Herramientas de Planeación

Job description

Grupo Salinas busca fortalecer su cartera y la experiencia digital de clientes a través de Canales Digitales, App BAZ y la SuperApp en CDMX. Se prioriza la recuperación de clientes inactivos y la expansión de la base mediante geolocalización y campañas multicanal.

El perfil combina liderazgo, análisis de datos y conocimiento de SAP IBP/APO/JDA con enfoque en results y eficiencia operativa.