Ejecutivo de Soporte a Ventas y Reservaciones - Turismo

Grupo Euromundo; Ciudad de México; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario bruto mensual vía nómina

Prestaciones de Ley

Descuentos de empleado

Vales de despensa

Bono de puntualidad y asistencia

Descripción de la vacante

Grupo Euromundo busca un profesional proactivo para brindar soporte a ventas y resolver incidencias durante procesos de reserva y venta de servicios turísticos. Se requiere experiencia en reservaciones y CRM, con enfoque en atención al cliente.

La posición es en la Ciudad de México, con salario mensual bruto y prestaciones de ley, descuentos y vales de despensa. Buscamos personas organizadas y orientadas al servicio que puedan coordinar con áreas internas para asegurar soluciones rápidas.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en reservaciones, operaciones turísticas o soporte a ventas.
• Conocimiento de destinos y productos turísticos nacionales e internacionales.
• Manejo de CRM y sistemas de reservaciones.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a incidencias relacionadas con reservaciones, tarifas, disponibilidad y servicios turísticos.
• Brindar soporte al equipo comercial para facilitar el cierre de ventas y la atención a clientes.
• Coordinar con diferentes áreas internas la resolución de problemas operativos y comerciales.
• Gestionar solicitudes urgentes y dar seguimiento a cada caso hasta su resolución.
• Detectar inconsistencias en sistemas de reservaciones y procesos operativos.
• Elaborar reportes de incidencias, tiempos de respuesta y seguimiento de casos.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte a ventas

CRM

Reservaciones

Educación

Licenciatura en Turismo o Administración de Empresas Turísticas

Herramientas

CRM

Sistemas de reservaciones

Descripción del empleo

¡Únete al equipo de Euromundo! En Euromundo, somos una de las principales tour operadoras de México, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo. Buscamos una persona proactiva, organizada, con excelente actitud de servicio y capacidad para resolver problemas, que brinde soporte a nuestra fuerza de ventas, asegurando una atención oportuna y soluciones efectivas a las incidencias que puedan presentarse durante los procesos de venta y reservación.

OfrecemosSalario mensual bruto (100% vía nómina). Prestaciones de Ley. Descuentos de empleado. Vales de despensa. Bono de puntualidad y asistencia.

• OfrecemosSalario mensual bruto (100% vía nómina)
• Prestaciones de Ley
• Descuentos de empleado
• Vales de despensa
• Bono de puntualidad y asistencia

¿Cuáles serán tus principales actividades?

• Atender y dar seguimiento a incidencias relacionadas con reservaciones, tarifas, disponibilidad y servicios turísticos.
• Brindar soporte al equipo comercial para facilitar el cierre de ventas y la atención a clientes.
• Coordinar con diferentes áreas internas la resolución de problemas operativos y comerciales.
• Gestionar solicitudes urgentes y dar seguimiento a cada caso hasta su resolución.
• Detectar inconsistencias en sistemas de reservaciones y procesos operativos.
• Elaborar reportes de incidencias, tiempos de respuesta y seguimiento de casos.

¿Qué buscamos en ti?

• Lic. en Turismo, Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 2 años en reservaciones, operaciones turísticas, atención comercial o soporte a ventas.
• Deseable experiencia en agencias de viajes, tour operadoras o empresas del sector turístico.
• Conocimiento de destinos y productos turísticos nacionales e internacionales.
• Conocimiento de procesos de reservación y atención al cliente.
• Manejo de CRM y sistemas de reservaciones.
• Excel intermedio.

Horario Lunes a domingo, con dos días de descanso a la semana.

¡Queremos conocerte!

Si tienes experiencia en el sector turístico, disfrutas resolver retos y buscas formar parte de un equipo dinámico, ¡esta oportunidad es para ti!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, apoyo, support, soporte, cambaceo, sales, tourism, viaje, travel, vacaciones, holidays, turistico, tourist, turismo