Ejecutivo de siniestros

The Adecco Group; Naucalpan de Juárez; In loco; MXN 203.000 - 243.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Comida sin costo desde el primer día

Vales de despensa 2500 MXN mensuales

Pólizas de seguros de gastos médicos

Aguinaldo 45 días

Opción de compra de pólizas de auto

100% presencial

Descrizione del lavoro

Quálitas Sucursal Echegaray busca un Ejecutivo de Siniestros integral para gestionar y coordinar incidencias entre ajustadores, brokers y asegurados. Serás el punto focal desde el reporte hasta la resolución post-evento, con un enfoque en servicio y eficiencia.

Se requiere experiencia mínima de 1 año en siniestros de autos, dominio de documentación vehicular y capacidad para trabajar de forma proactiva en un entorno dinámico y 100% presencial.

Competenze

• Experiencia mínima de 1 año en siniestros de aseguradoras de autos o administraciones de riesgos/ flotas.
• Dominio de documentación vehicular (facturas, bajas de placas, expedientes de investigación, indemnizaciones por pérdida total).
• Residencia a una hora de Naucalpan y zonas aledañas.
• Experiencia interactuando con brokers, agentes o promotorías de seguros.
• Habilidades multitarea y manejo de herramientas de comunicacion digital y ofimática.

Mansioni

• Gestionar y coordinar la comunicación y resolución de incidencias entre ajustadores, áreas internas, brokers y asegurados.
• Dar seguimiento a reportes de accidentes en tiempo real y post-evento, coordinando grúas, talleres y trámites.
• Servir como enlace entre agentes, promotorías y departamentos internos.
• Mantener bitácoras, expedientes y registros actualizados de cada caso.
• Atender consultas fuera del horario de oficina de forma rotativa.

Conoscenze

Gestión siniestros

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Descrizione del lavoro

¿Te apasiona resolver problemas complejos y ser la pieza clave que destraba situaciones críticas cuando los clientes más lo necesitan? En Quálitas Sucursal Echegaray, no eres un eslabón más de un call center; eres el aliado estratégico de nuestros agentes y asegurados, con la autonomía y el respaldo para tomar decisiones de alto impacto que aseguran la movilidad y tranquilidad de nuestros clientes. Aquí tu criterio, agilidad mental y capacidad de negociación marcan la diferencia todos los días.

Desde Adecco trabajamos con una aseguradora líder en México en el mercado de autos, reconocida por nuestra especialización, solidez y cercanía con nuestros socios comerciales. En la sucursal Echegaray fomentamos un ambiente dinámico, de apoyo mutuo y orientado a la solución, donde valoramos la iniciativa, la energía y el compromiso real con el servicio.

Resumen del rol

Buscamos un Ejecutivo de Siniestros integral y con carácter, encargado de gestionar y coordinar la comunicación y resolución de incidencias entre ajustadores, áreas internas, brokers y asegurados. Serás el punto focal que asegure el seguimiento puntual desde el crucero hasta la resolución post-colisión (grúas, valuación, pérdidas totales y trámites), combinando un fuerte manejo administrativo con una excelente atención de servicio.

Gestión integral de siniestros: Dar seguimiento oportuno a los reportes de accidentes en tiempo real y post-evento, coordinando la logística de grúas, atención médica, talleres y áreas de cabina.

Interlocución estratégica: Servir como el enlace resolutivo y empático entre los agentes de seguros, promotorías y los departamentos internos de la compañía.

Toma de decisiones con criterio: Analizar escenarios complejos en el crucero o en gabinete para destrabar unidades detenidas y agilizar indemnizaciones o trámites especiales.

Control administrativo: Mantener bitácoras, expedientes y registros actualizados y precisos de cada caso asignado.

Disponibilidad y soporte flexible: Atender requerimientos puntuales o consultas críticas de seguimiento vía WhatsApp/teléfono fuera del horario de oficina de manera rotativa/programada.

Experiencia mínima de 1 año en el área de siniestros de aseguradoras de autos, o bien, en empresas privadas como administrador de riesgos/flotas, o en agencias automotrices (recepción de autos siniestrados).

Dominio de documentación vehicular (facturas, baja de placas, carpetas de investigación, indemnizaciones por pérdida total).

Residencia a una distancia máxima de 1 hora de la zona de trabajo (Naucalpan y municipios colindantes).

Experiencia previa interactuando con brokers, agentes o promotorías de seguros.

Habilidades multitarea y manejo avanzado de herramientas de comunicación digital y ofimática.

Perfil y Competencias (Mentalidad y Fit)

Actitud: Perfil dinámico, aguerrido, con iniciativa y seguridad para proponer soluciones ("que no tema ensuciarse las manos").

Orientación al cliente: Excelente presentación ejecutiva, facilidad de palabra y auténtica vocación de servicio.

Resiliencia: Alto sentido de urgencia y gran tolerancia a la frustración para operar en entornos dinámicos.

Lo que te encantará

Trabajar en una empresa líder con estabilidad, solidez y un excelente ambiente de trabajo donde tu esfuerzo es visible y valorado.

Oportunidades reales de desarrollo y un equipo directivo cercano que respalda tu crecimiento profesional.

Sueldo base competitivo: $20,000 pesos brutos mensuales.

Beneficio de alimentos: Comida sin costo desde el primer día de contratación.

Prestaciones superiores a la ley (a partir del contrato definitivo / 3 meses):

Vales de despensa de $2,500 pesos mensuales.

Póliza de gastos médicos mayores.

Póliza de gastos médicos menores.

45 días de aguinaldo.

Opción de compra de dos pólizas de auto con descuento preferencial y póliza de auto empresarial.

Esquema: 100% presencial en Col. Hacienda de Echegaray, Naucalpan de Juárez, C.P. 53300.

Horario de oficina: Lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hrs.